Simone Pollender

- Ansprechpartner für interne und externe Kunden in Fragen des Zahlungsverkehrs - Abwicklung Zahlungsaufträge In-und Ausland - Kontrolle und Disposition der Währungskonten - Geldhandel - Abwicklung Daueraufträge sowie deren Änderungen - fachliche Unterstützung der Kundenbetreuer zum Thema Zahlungsverkehr - Bearbeitung von Reklamationen und Korrekturen - Unterstützung Abstimmung Nostrokonten - Bearbeitung Schecks - Reisebank, Sortengeschäft

Beratung und Betreuung eigenen Kundenstamm Privatkunden Bearbeitung Kundenanliegen Kundenwünsche ermitteln und umsetzen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch exzellente Betreuung und Service Selbstständige bedarfsorientierte und ganzheitliche Betreuung von Private Banking Kunden; Erarbeiten von komplexen auf die Vermögens- und Lebenssituation des Kunden passende Lösungen über alle Bedarfsfelder hinweg sowie Durchführung von regelmäßigen Strategiegesprächen mit Kunden.

Schwerpunkt : Electronic-Banking PK und FK, Kartengeschäft, Zahlungsverkehr Abstimmung Nostrokonten; Abstimmung Bundesbankkonto Scannen von Überweisungen und Schecks Pfändungsbearbeitung Unterstützung und Weiterbearbeitung von allgemeinen Geschäftsvorfällen aus den Kundenaufträgen Bearbeitung und Ablage der B2B-Mandate Bearbeitung nicht zuordenbarer Zahlungen Reklamations- und Nachfragebearbeitung Bearbeitung von verdächtigen Zahlungen (FraudDetection)

Einen festen Kundenstamm beraten und diesen bei der Erfüllung seiner Träume unterstützen, unter anderen bei folgenden Themen : der Finanzierung der eigenen 4 Wände dem Aufbau von Eigenkapital und der Nutzung staatlicher Förderungen der Suche nach dem passenden Objekt der Planung des eigenen Neubaus dem Verkauf der eigenen Immobilie

fachrichtungsbezogener Bereich: Finanzdienstleistungen (Bank- und Versicherungsbetriebslehre), Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen/Controlling, Steuern, Wirtschaftsmathematik/Statistik und Differenzierungskurse fachrichtungsübergreifender Bereich: Wirtschafts- und Arbeitsrecht, Volkswirtschaftslehre, Wirtschaftsenglisch und berufliche Kommunikation

Studieninhalte im Überblick: Betriebswirtschaft. Personalmanagement. Buchführung. Allgemeine Trainingslehre. Rehabilitatives Training. Medizinische Grundlagen. Ernährungsphysiologie.