Simone Angstmann
Angestellt, Data Protection Project Lead, TeamViewer AG
Göppingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Simone Angstmann
Bis heute 4 Jahre und 4 Monate, seit März 2020
Data Protection Project Lead
TeamViewer AG
Koordination und Projektmanagement für das Thema Datenschutz innerhalb des Unternehmens (abteilungsübergreifend)
- Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Support Teams für die EMEA-Märkte - Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter - Hiring Manager bei der Einstellung neuer Mitarbeiter - Abhalten regelmäßiger Team Meetings - Führen von regelmäßigen Mitarbeiter-Einzelgesprächen - Prozessoptimierung und -entwicklung im Bereich Customer Support - Teilnahme und Mitwirkung an bereichsübergreifenden Projekten
1 Jahr und 2 Monate, März 2016 - Apr. 2017
Senior Customer Support Specialist Level 1 (EMEA)
TeamViewer GmbH- zentraler Ansprechpartnerin im Team für unserer Produkte, Prozesse, internen Systeme - Unterstützung unserer Bestandskunden bei technischen und buchhalterischen Fragen schriftlich und telefonisch - Enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Support Level-2-Team - Eskalationsmanagement für Kunden - Einarbeitung neuer Kollegen im Customer Support Team
- Fachlicher Ansprechpartner innerhalb des Teams - Einarbeitung der neuen Kollegen im Sales Team - Führen von Deeskalationsgesprächen mit Kunden
- Beantwortung sämtlicher technischer und vertrieblicher Fragen zur Software TeamViewer für Kunden aus Großbritannien, Irland und Südafrika - Identifizierung von Cross- und Upsell-Potentialen - Verantwortung für die Angebotserstellung und -verfolgung - Auslösen von Bestellungen und After-Sales Betreuung
10 Monate, Okt. 2011 - Juli 2012
Englischdozentin
USS GmbH in Heilbronn
Englischkurse für Gruppen / Einzelpersonen mit einem Schwerpunkt auf "Business English"
4 Monate, März 2012 - Juni 2012
Englisch- & Deutschdozent
IB-Ludwigsburg
6 Monate, Apr. 2009 - Sep. 2009
Office Manager
WordExpress Corporation, Beverly Hills, California
Buchhaltung, Büroarbeit
1 Monat, Aug. 2009 - Aug. 2009
Project Manager
WordExpress Corporation, Beverly Hills, California
Koordination der Übersetzungsaufträge (Kontakt zu Kunden und Übersetzern)
Ausbildung von Simone Angstmann
2 Jahre, Okt. 2009 - Sep. 2011
Translations-, Sprach- und Kulturwissenschaft
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Medizin (Fachübersetzungen), Wirtschaft (Fachübersetzungen), Germanistische Kulturwissenschaft, Geschichte, Politik
7 Monate, Aug. 2007 - Feb. 2008
Sprache, Kultur, Translation
Universidad de los Andes in Mérida, Venezuela
Auslandssemester
3 Jahre und 6 Monate, Okt. 2005 - März 2009
Translations-, Sprach- und Kulturwissenschaft
Johannes Gutenberg-Universität Mainz
Medizin (Fachübersetzungen; Vorlesungen im Bereich Kardiologie, Infektionskrankheiten, Endokrinologie, Gastroenterologie)
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Französisch
Grundlagen