Silke Halamek
Angestellt, VoIP Connection Engineer, Nfon AG
Mühlacker, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Silke Halamek
- VoIP Coordinator - Reklamations- /Ticketbearbeitung - Beauftragung und Überwachung von SHDSL Schaltungen - Portierungensbearbeitung von Ortsrufnummer, Servicerufnummern und Auslandsrufnummern - Rufnummern Neuschaltungen - Rufnummernanlage - allg. Lieferprozess Überwachung - Schnittstellenkoordinator externer Dienstleister - Neuentwicklung und Optimierung von Prozessen
2 Jahre und 4 Monate, Juni 2008 - Sep. 2010
Customer Service
Dohmen Solutions // Docdata e-business GmbH
- Auftragsmanagement - Einstellung und Kontrolle der Faktur - Permanente Rückstands- /Retourenbearbeitung - Reklamations-/Ticketbearbeitung - Stammdatenverwaltung - Sendungsrecherche/-verfolgung - Abwicklung von Transportschäden - Bearbeitung von Rechtsanwaltsfällen/Inkassofällen - Erstellen von Statistiken und Reportings - Lagerüberwachung und Problemfallklärung - Proaktive interne Abstimmung mit relevanten Schnittstellen - Schnittstellenkoordinator externer Dienstleister u. Mandanten
1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2006 - Mai 2008
Customer Service
illycaffe
- Telefonische Kundenbetreuung - Produktberatung - Erfassung und Pflege von Stammdaten der Kunden - Bearbeitung Groß-Kunden(Ketten) - Selbständige Organisation der Kaffeeuniversität
1 Jahr und 11 Monate, Dez. 2004 - Okt. 2006
Vollmachten
DAB Bank
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Vollmachten - Stammdatenpflege der Kunden - Telefonische Kundenbetreuung - Außlandsüberträge
Sprachen
Deutsch
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