Renate Spahn

Berufserfahrung von Renate Spahn

• Bis heute 3 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2020

  Specialist Payment & Accounting

  Unzer E-Com GmbH

  Bearbeitung von Klärsachverhalten aus dem Zahlungsverkehr Kontenklärung und –pflege Überwachung der Zahlungsfristen Durchführung des Mahnwesens Abwicklung aller Ein- und Ausgangszahlungen Debitorenmanagements für das operative Geschäft der Mandanten Backoffice und Call-Center-Funktionen Führung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Kunden Erstellen der monatlichen Händlerabrechnungen

• 6 Jahre und 4 Monate, Mai 2014 - Aug. 2020

  Specialist Payment & Accounting

  UNIVERSUM Group - member of heidelpay group

  Bearbeitung von Klärsachverhalten aus dem Zahlungsverkehr Kontenklärung und –pflege Überwachung der Zahlungsfristen Durchführung des Mahnwesens Abwicklung aller Ein- und Ausgangszahlungen Debitorenmanagements für das operative Geschäft der Mandanten Backoffice und Call-Center-Funktionen Führung der schriftlichen und telefonischen Korrespondenz mit Kunden Erstellen der monatlichen Händlerabrechnungen

• 1 Jahr und 3 Monate, März 2013 - Mai 2014

  Sachbearbeiter

  Concent Forderungsmanagement GmbH, ein Unternehmen der Universum Group

  • Bearbeitung von Emails und Schriftgut • Bearbeitung von Klärsachverhalten • Eigenverantwortliche Korrespondenz zur Sachverhaltsklärung

• 4 Monate, Nov. 2012 - Feb. 2013

  Kaufmännische Angestellte

  Noor Handels GmbH

  • Auftragserfassung • Lieferscheine, Rechnungen und Warenausgangspapiere erstellen • Kundenreklamationen bearbeiten • Speditionsrechnungskontrolle

• 3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2012

  Qualitätsbeauftragte im Qualitätsmanagement

  Neckermann.Contact Customer Services GmbH

  • Durchführen der Qualitätsmessungen im Rahmen von Mystery-Calls, Aufzeichnungen, Analysen und Bewertung schriftlicher Be-arbeitungen/Datenweiterleitungen • Feedback an die funktionalen Einheiten und konsequentes Nach-halten vor Korrekturmaßnahmen • Administrator für die Qualitätsmanagement-Software VERINT und die Wissensmanagement-Software SABIO, Anlage und Pflege der User und Hinterlegung der notwendigen Einstellungen

• 17 Jahre und 7 Monate, Juni 1991 - Dez. 2008

  Sachbearbeiterin / Fachkraft

  Neckermann.de

  • Fachliche Unterstützung der Mitarbeiter • Steuerung des Tagesgeschäfts und Eingriff in die Planabwei-chungen • Führen von Statistiken (Tages-/ Wochen- Monatsbericht) • Reklamationsbearbeitung (Kunden-, Presse-, Rechtsanwalts- und Vorstandsschriftverkehr und Telefonate) • Multiplikator • Erstellen von Arbeitsanweisungen und Schulungsplänen

• 1 Jahr und 9 Monate, Sep. 1989 - Mai 1991

  Friseurin

  Ryf-Coiffeur GmbH Norderstedt

• 3 Monate, Juli 1989 - Sep. 1989

  Auszubildende als Friseurin

  Betriebseinrichtungen und Coiffeur GmbH & CoKG