Regina Reusser
Angestellt, Sachbearbeiterin Beratung und Schulung, Schweizerischer Zentralverein für das Blindenwesen
Lenzburg, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Regina Reusser
Bis heute 16 Jahre und 7 Monate, seit Dez. 2007
Sachbearbeiterin Beratung und Schulung
Schweizerischer Zentralverein für das Blindenwesen
Kundenberatung im Bereich blindentechnische Hilfsmittel Schulung von Kunden und Vertriebsstellenmitarbeitern in der Anwendung diverser Hilfsmittel Erstellung blindengerechter Bedienungsanleitungen sowie Anpassung bereits bestehender Anleitungen Koordination und Meldewesen für einen speziellen telefonischen Auskunftsdienst für Menschen mit Sehbehinderung
6 Jahre und 11 Monate, Jan. 2008 - Nov. 2014
Beratung und Support
Tools4theBlind GmbH
Bereitstellung von Computern zur Auslieferung an die Kunden Schulung von Kunden, insbesondere Anwenderinnen von Bildschirmausleseprogrammen und Braillezeilen: Allgemeine Schulung im Umgang mit Windows Schulung in der Arbeit mit Microsoft Office-Anwendungen Schulung in der Nutzung von Internetdiensten wie WWW und E-Mail Schulung in der Nutzung von div. Geräten wie Organizern und Braillezeilen Erstellung des Newsletters Erstellung von Bedienungsanleitungen
2 Jahre und 9 Monate, Feb. 2005 - Okt. 2007
Call Center Agent
AP Dialog (früher Agendaset GmbH)
Telefonische Vereinbarung von Beratungsterminen für Versicherungen, Organisationen und Firmen im Bau- und Nahrungsmittelbereich Verkauf von Zeitungsabonnementen
3 Monate, Okt. 2002 - Dez. 2002
Call Center agend outbound
Transcom Europe
Telefonischer Verkauf von Mobiltelefon-Lösungen an Privatkunden
8 Monate, Feb. 2002 - Sep. 2002
Call Center Agent outbound
Transcom Europe
Telefonische Vereinbarung von Beratungsterminen für einen Telekommunikations- und Netzwerk-Anbieter bei Entscheidungsträgern in Unternehmen
2 Jahre und 2 Monate, Jan. 2000 - Feb. 2002
Call Center Agent inbound
Transcom Europe
Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
6 Monate, März 1999 - Aug. 1999
Sachbearbeiterin
Schweizerischer Blinden- und Sehbehindertenverband
Mitarbeit an Empfang und Telefonzentrale Erstellung des Mitarbeiter-Wochenplans Zusammenstellung und Versand von Sitzungsdokumenten Mithilfe bei der Organisation eines EDV-Wochenendkurses für blinde und sehbehinderte Jugendliche
1 Jahr, März 1998 - Feb. 1999
Praktikantin
Schweizerischer Blinden- und Sehbehindertenverband
Mitarbeit am Empfang und an der Telefonzentrale Erstellung des Mitarbeiter-Wochenplans Mitarbeit bei Aufbereitung, Versand und Rücknahme von Tonträgern (Zeitschriften und Nachrichten aus dem Verband) Zusammenstellung und Versand von Sitzungsdokumenten
1 Jahr, Aug. 1996 - Juli 1997
Praktikantin im Rahmen der kaufmännischen Lehre
Agile (früher Askio Behinderten-Selbsthilfe Schweiz)
Bedienung der Telefonzentrale Führung von Sitzungsprotokollen Zusammenstellung und Versand von Sitzungsdokumenten Mitarbeit beim Versand der Verbandszeitschrift Versand des Euroschlüssels an berechtigte Nutzer, insbesondere Menschen mit Gehbehinderungen
Ausbildung von Regina Reusser
1 Monat, Dez. 2014 - Dez. 2014
Ausbildung für Ausbildende
Klubschule Migros, Winterthur
Verbesserung der Kompetenzen in Beratung und Instruktion von Einzelpersonen
11 Monate, Aug. 1996 - Juni 1997
Handelsschule/KV
Feusi Bildungszentrum, Bern
Repetition der während des Bürofachdiploms erworbenen Kenntnisse neben einem Büropraktikum Ablegen der KV-Prüfungen
6 Monate, Feb. 1996 - Juli 1996
Berufliche Eingliederung
Sehbehindertenhilfe Basel
Vertiefung meiner Kenntnisse in Maschinenschreiben, EDV, Geographie, Englisch, Französisch und Buchhaltung Erlernen der Arbeit unter Windows mit Screenreader und Braillezeile Abschluss eines Telefonisten-Kurses der Telecom PTT
2 Jahre, Feb. 1994 - Jan. 1996
KV/Handelsschule
Feusi Bildungszentrum, Bern
Abschluss des Bürofachdiploms
7 Monate, Aug. 1993 - Feb. 1994
Handelsschule/KV
Feusi Bildungszentrum, Bern
Probesemester
1 Jahr, Aug. 1992 - Juli 1993
10. Schuljahr
Centre Pédagogiques pour Handicapés de la Vue, Lausanne
Vertiefung meiner Französisch-Kenntnisse Vertiefung meiner Lese- und Schreibfähigkeiten in Blindenschrift ERlernen des Umgangs mit Computer und Braillezeile
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Fließend
Italienisch
Grundlagen
Englisch
Gut