Pelin Aybakan

Misafir ile ilgili tüm bilgilendirmelerin toplanması ve ekip çalışması CRM system çalışmaları ve raporlama Memnuniyet noktalarının belirlenmesi ve analiz olarak yönetime sunulması Operasyon toplantılarına katılım ve süreç takipleri Kalite Departmanı ile ortak çalışmalar Portal çalışmaları gelişim ekip üyeliği Çalışan eğitim süreçleri, Acentalarla koordinasyon ve Reklamasyonlar

• Misafir giriş ve çıkış işlemleri • Genel Müdür yönetiminde ve Local ve International otel politika ve kuralları içinde tüm Önbüro işlemlerini ve personelini yönetmek ve yönlendirmek; • Optimum occupancy, Average Room Rate ve Room Revenue’yü maksimum düzeyde tutmak maksadıyla oda rezervasyonlarını denetleme ve yönetme • Yıllık bütçe ve strateji planının hazırlanması için gerekli istatistik, performans, tahmini doluluk raporlarını hazırlanması ile ilgili Satış&Pazarlama Müdürü ile yürütülen ortak çalışmal

CRM