Oliver Böse
Angestellt, Head of After Sales Service, SolarMax GmbH
Neumarkt, Deutschland
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Über mich
Inveniam viam aut muniam Ich finde einen Weg oder ich baue mir einen - I can find a way or I can build one myself Langjährig erfolgreicher Head of After Sales Service mit fundierter Expertise im Aufbau und der Führung von internationalen Hochleistungsteams sowie der Sicherstellung einer stetig hohen Kundenzufriedenheit. Starker Geschäftssinn mit der Fähigkeit, Geschäftsstrategien in effektive Prozesse, Systeme und Tools (IT) umzusetzen. Pragmatische und eigenverantwortliche Arbeitsweise und Organisationsgeschick sowie Problemlösungskompetenz gepaart mit zielgerichteter Kommunikationsfähigkeit. Kommunikativer Ansprechpartner für Führungsebenen, Kunden und interdisziplinäre Vertriebsteams. Erfahrener Serviceexperte mit tiefgreifenden Kompetenzen im Vertrieb und Controlling .
Werdegang
Berufserfahrung von Oliver Böse
Erstellung, Überwachung und korrektive Maßnahmen der After Sales Repair KPI's Projektleitung zur Erstellung einer digitalen Schnittstelle (API) zwischen der Servicesoftware und Systemen der Lieferanten und Werkstattpartner Fachliche Unterstützung zum Vertragswesen und Prozessoptimierungen zur Steuerung für alle After Sales Prozesse Konzeption und Implementierung von Verfahren zur Vereinfachung der Servicesoftware zur direkten Fehlerbehebung am Servicedesk (Self Service)
In der Abteilung Service & Solutions der Media Saturn Holding bin ich für den Bereich Service Prozesse und Service Konzepte im internationalem Umfeld verantwortlich. Dies beinhaltet die Optimierung von Servicekonzepten und Prozessen, Unterstützung unserer Landesgesellschaften in allen Servicefragen, implementierung einer Servicestruktur bei Auslandsexpansionen. - Projektleitung unserer neuen Siebel Serviceaplikation Service+. -Konzeption und Initialsetup der Servicestrategie MS-Eigenmarken Koenic,ok.,Peaq
1 Jahr und 5 Monate, Feb. 2007 - Juni 2008
Serviceleiter internatonal
UMC Universal Media Cooperation / Sharp TV
– Verantwortlich für den kompletten Bereich After Sales Service, europaweit – Europaweites Ersatzteilmanagement (3 Mio. Ersatzteilbewegungen/Jahr) – Budgetverantwortung 7 Mio. € (Garantieleistungen und Ersatzteile) – Personalverantwortung für 40 Mitarbeiter und fünf Niederlassungen.
3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2004 - Feb. 2007
Sales Ingeneer / Niederlassungsleiter DACH
NSE Services, Vichy, Frankreich
Zuständig für Business Development und Vertrieb in den Gebieten DACH und Osteuropa. – Akquisition, Betreuung und Projektimplementation bei 25 Key Accounts – Umsatzsteigerung „Service“ von 0 € auf 4,9 Mio. €/Jahr innerhalb von drei Jahren in DACH – Verantwortlich für 70.000 Reparaturen/Jahr
4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2000 - Jan. 2004
Senior Consultant für Business Development
Salespower AG
Verantwortlich für die Erstellung, aktive Umsetzung und Überwachung von Vertriebs- und Marketingstrategien in den einzelnen Kundenprojekten der IT/TK/UE Branche. – Projekt X10, Verkauf von 1,8 Mio. Stück Universal-Fernbedienungen – Projekt Innominate, Verkauf von 1.367 Linux-Server über Fachhandelskooperationen – Projekt 3WBox , Gewinnung von 6 namhaften Neukunden mit einem Umsatzvolumen für Beratung und Dienstleistung von 3,2 Mio. €.
4 Jahre, Jan. 1996 - Dez. 1999
Leitung Vertrieb Marketing und Service / Teilhaber
F1 Communication Systems AG - ein Buy out der Philips Kommunikations Industrie
Verantwortlich für den Bereich Business Development und Leitung Vertrieb/Marketing eines Distribuenten im Bereich Telekommunikation (Endgeräte und Dienste). – Wachstumsstrategie und Gesamtumsatzverantwortung des Unternehmens. Von 1996 mit zwei Mitarbeiter und 0,6 Mio. Umsatz auf 38 Mio. € Umsatz mit 32 Mitarbeitern im Jahr 1999 – Gewinnung von 1.200 Fachhandelspartner aus dem Bereich Mobilfunk – Leitung von 12 Einzelhandelsfilialen - Aufbau Vertriebsinnendienst , Kundenbetreuung
Ausbildung von Oliver Böse
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1987 - Juli 1989
Handelsfachwirt
IHK Nürnberg
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1984 - Juli 1986
Elektrotechnik
Robert-Bosch-Berufskolleg
3 Jahre und 1 Monat, Juli 1981 - Juli 1984
Systemtechnik (Mechanik, Hydraulik, Elektronik)
Bosch Koller und Schwemmer
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend