Norbert Zierke

Berufserfahrung von Norbert Zierke

• Bis heute 17 Jahre und 8 Monate, seit Nov. 2006

  Senior Account Manager

  BT (Germany) GmbH & Co. oHG

• 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2007 - Aug. 2008

  Contract Manager

  BT (Germany) GmbH & Co. oHG

  Anbieten von “best-in-class“ Lösungen Entwicklung von Account Development Plänen Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Effektives Führen eines Teams im Bereich Solutions Pro-aktive Verantwortung für alle Vertragsbelange Regelmäßige Überwachung der vertraglich vereinbarten Leistungen Regelmäßiges Statusreporting der Kunden an das Management

• 4 Monate, Dez. 2006 - März 2007

  Operational Manager

  BT (Germany) GmbH & Co. oHG

  Verantwortung für die Lieferung der vertraglich vereinbarten Dienste und Leistungen gemäß der Service Level Agreements Eskalationsmanagement Dokumentation des Dienstes Präsentation der erreichten Service Levels Identifizierung und Implementierung von Verbesserungen

• 2 Jahre und 9 Monate, März 2004 - Nov. 2006

  Leiter Skill Group Network & Communication

  Capgemini Systems GmbH, Lübeck

  Planung, Beschaffung, Installation und den Betrieb von Netzwerk-, Firewall- und Security – Systemen Netzwerkmonitoring und –management Betrieb von Internetinfrastrukturen und –diensten Betrieb und Pflege von Abrechnungsverfahren 2nd und 3rd Level Support SLA Reporting Planung und Design von Sprach- und Datennetzen Durchführung von Analysen und Spezifikationen im Sprach- und Datenbereich

• 2 Jahre und 7 Monate, Aug. 2001 - Feb. 2004

  Chief Technical Officer

  NORDAC Rechenzentrumsgesellschaft mbH, Lübeck

  Entwicklung und Durchsetzung von Standards Aufbau und Implementierung von Strukturen zum Kosten-Controlling technischer Systeme Vorbereitung und Durchführung von Verhandlungen mit Lieferanten Abschluss von Lieferanten-Verträgen Entwicklung von Strategien zur Effizienzverbesserung beim Betrieb technischer Systeme Beurteilung technischer Innovationen

• 6 Jahre und 6 Monate, Feb. 1995 - Juli 2001

  Leiter Competence Centre Network & Communication

  Dräger Synematic GmbH

  Planung, Beschaffung, Installation und den Betrieb von Netzwerk-, Firewall- und Security - Systemen Betrieb von Internetinfrastrukturen und –diensten Betrieb und Pflege von Abrechnungsverfahren Durchführung von Analysen und Spezifikationen im Sprach- und Datenbereich Planung und Design von Sprach- und Datennetzen Fachliche und disziplinarische Führung von Mitarbeitern Umsatz- und Budgetverantwortung

• 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 1991 - Jan. 1995

  Leiter Bereich Telekommunikation

  Drägerwerk AG

  Planung, Beschaffung, Installation und den Betrieb von Datennetzwerken und Netzwerkinfrastrukturen (aktiv und passiv) Planung, Beschaffung, Installation und den Betrieb von Telefonsystemen und –endeinrichtungen Betrieb und Pflege von Abrechnungsverfahren Planung und Design von Sprach- und Datennetzen Durchführung von Analysen und Spezifikationen im Sprach- und Datenbereich Planung, Design und Beschaffung von Telekommunikationsdiensten und –endgeräten für Sprach- und Mobilfunkbereich Budgetverantwortung

• 3 Jahre und 7 Monate, Feb. 1988 - Aug. 1991

  Sachbearbeiter im Bereich Ablauf- und Aufbauorganisation

  AEG Marine- und Sondertechnik

  Mitarbeit bei der Umsetzung der Konzern- und Geschäftsbereichsvorgaben auf dem Gebiet der Aufbauorganisation Erarbeiten der Entscheidungsvorlagen zu Änderungen der Organisation für die Geschäftsführung Prüfung der Anträgen auf Änderungen gemäß Vorgabe der Zentrale Erarbeitung von Vorgaben für den Einsatz von Organisationsmitteln Mitwirkung bei der Auswahl von Hard- und Software