Nick Allgaier
Angestellt, Manager Product Development Passenger Services, Lufthansa Group
Zürich, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Nick Allgaier
Project lead "Customer Service Chatbot" - Ideation und Realisierung der Idee, Chatbot in Kundenservice einzusetzen - Sicherung von Projektmitteln - Steuerung der Chatbot-Entwicklung - Rollout bei den Airlines Lufthansa, SWISS und Austrian Produktentwicklung Passenger Services für Lufthansa Group Hub Airlines - Lufthansa, Austrian Airlines, SWISS
2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2016
Project Coordinator Core Customer Management
Swiss International Airlines
Erarbeitung und Durchsetzung von Konzepten zur Verbesserung des Reiseerlebnisses von Topkunden und Vielfliegern. Kundenanalyse Mitentwicklung von CRM Tools und Kundenwertindikatoren.
2 Jahre und 3 Monate, Apr. 2014 - Juni 2016
Project Coordinator Customer Services Experience
Swiss International Air LinesProzessoptimierung im Bereich Customer Service Experience. Projektleitung im Bereich After Sales Servicing. Erarbeitung und Durchsetzung von Konzepten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich Customer Service.
8 Monate, Nov. 2012 - Juni 2013
Travel Manager
RSM STAR study association
Mitglied des Organisationskomitees für das International Consultancy Project 2013 in Peking und Shanghai.
7 Monate, Feb. 2012 - Aug. 2012
Praktikant
Lufthansa German Airlines, East Meadow, New York
Airport Services and Operations - Prozessoptimierung & Qualitätsmanagement
5 Monate, Aug. 2011 - Dez. 2011
Praktikant
Deutsche Lufthansa AG, Frankfurt am Main
Product Management Inflight European Traffic
8 Monate, Mai 2010 - Dez. 2010
Mitarbeiter
3MA study association
Mitglied des Maastricht Consultancy Day 2010 Komitees. Aufgaben waren im Speziellen die organisatorische Planung des Events (150-200 Teilnehmer) sowie dessen Ausführung.
4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2010
Praktikant
Deutsche Telekom - Center for Strategic Projects
Mitarbeiter in einem Working Capital Optimization Projekt des Telekom Inhouse Consultings
3 Jahre und 1 Monat, Juni 2004 - Juni 2007
Mitarbeiter
G & K Solutions
Mitarbeiter im Kundenservice, technischem Service und Verkauf. Beraten und betreut wurden Privatkunden sowie kleine bis mittelständige Unternehmen in allen IT-Belangen.
Ausbildung von Nick Allgaier
5 Monate, Aug. 2013 - Dez. 2013
Business Administration
Thammasat University, Bangkok
1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2012 - Juni 2014
Strategic Management
Rotterdam School of Management, Erasmus University
5 Monate, Jan. 2011 - Mai 2011
International Business
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Campus Guadalajara
3 Jahre, Sep. 2008 - Aug. 2011
International Business
Maastricht University
Organisation, Strategic Marketing
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Gut
Niederländisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen