Nadine Falkenhagen

Organisation und Abwicklung administrativer Tätigkeiten, Vertragabschluss, Betreuung und Kontrolle von Veranstaltungen, Kundenakquise, Telemarketing, Koordination und Ausführung von Marketingaktionen, Projektverantwortliche Umweltmanagement, Planung und Durchführung von internen Schulungen...

Ich mache zur Zeit ein duales Studium an der HWR Berlin in der Studienrichtung BWL/Tourismus in Zusammenarbeit mit dem Hotel Novotel Berlin Mitte. Im dreimonats-Rhythmus wechseln sich so Vorlesungen und Arbeitsalltag ab. Im Hotel Novotel übernehme ich verschiedene Aufgaben in den Bereichen Sales und Veranstaltung. Zusätzlich betreue ich erfolgreich ein Umweltzertifizierungsprojekt für das Novotel Hotel.

Als Etagenhausdame hatte ich ein Team von Reinigungskräften und Assistenten, für deren Arbeit ich die Verantwortung trug. Zusätzlich zählten zu meinen Tätigkeiten das Checken der Zimmer und der öffentlichen Bereiche, das Ausbilden und Zuteilen der Reinigungskräfte und Assistenten, die Bearbeitung von Gästewünschen, die Beobachtung der Belegung und die Kontrolle des Dienstplans. Im Spätdienst übernahm ich außerdem die alleinige Verantwortung für die Housekeeping-Abteilung.

Aufgrund meiner guten schulischen und praktischen Leistungen, sowie einer Vielzahl von Schulungen an die ich teilnahm, konnte ich meine Ausbildung auf 2,5 Jahre verkürzen. Meinen Abschluss habe ich Anfang 2008 mit besonderer Auszeichnung der IHK abgeschlossen.