Mohamed Youssef
Freiberuflich, Service Desk Analyst, Aggreko Deutschland GmbH
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mohamed Youssef
Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit März 2023
Service Desk Analyst
Aggreko Deutschland GmbH
Bereitstellung technischer Unterstützung und Fehlerbehebung für Endbenutzer. Verwaltung und Lösung von Zwischenfällen gemäß vordefinierten Prozessen. Erfüllung von Serviceanfragen und Gewährleistung pünktlicher Lieferung. Professionelle Kommunikation und exzellenter Kundenservice. Aufrechterhaltung der Dokumentation und Beitrag zur Wissensverwaltung. Überwachung der Systemleistung und Erstellung von Berichten. Zusammenarbeit mit IT-Teams und Eskalation komplexer Probleme.
Bis heute 4 Jahre, seit Juni 2020
Netzwerktechniker
Freelancer / freiberuflich
Installation, Konfiguration und Wartung von Netzwerkgeräten. Netzwerkprobleme beheben und Benutzerunterstützung bieten. Netzwerkperformance überwachen und Wartungsarbeiten durchführen. Netzwerkdokumentation und Bestandsverwaltung unterstützen.
4 Monate, Juli 2022 - Okt. 2022
Pflichtpraktikum - Netzwerkingenieur
RIGHT ADSL
Unterstützung bei der Wartung und Konfiguration der Netzwerkinfrastruktur. Fehlerbehebung von Netzwerkproblemen und Unterstützung bei der Behebung von Störungen. Überwachung des Netzwerkverkehrs und Unterstützung bei der Gewährleistung der Sicherheit. Aktualisierung und Organisation der Netzwerkdokumentation und Bestandsführung. Unterstützung von Netzwerkprojekten und Optimierung der Leistung. Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und effektive Kommunikation.
Ausbildung von Mohamed Youssef
Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit März 2023
Software and Network Engineering
Universität Duisburg-Essen
3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2019 - Feb. 2023
Electrical Engineering
Universität Duisburg-Essen
Electrical engineering and Electronic Engineering
Sprachen
Arabisch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Deutsch
Fließend