Mirco Biasi
Angestellt, Chef Fachbereich Flugorganisation SSR SEM, Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA
Zurich Airport, Schweiz
Werdegang
Berufserfahrung von Mirco Biasi
Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021
Chef Fachbereich Flugorganisation SSR SEM
Eidgenössisches Departement für auswärtige Angelegenheiten EDA
Leitung eines Teams von Key Account Managern zuständig für das individuelle und persönliches Kundenbeziehungsmanagement (CRM-Strategie), Weiterentwicklung von Prozessen und Implementation neuer Applikationen, sowie Aushandlung von Verträgen und Vereinbarungen zur Reisekostenoptimierung, Datenanalyse- und Prognosenerstellung mittels analytischer Reportingysteme.
15 Jahre und 6 Monate, Jan. 2002 - Juni 2017
Senior Manager Products & Optimization
Carlson Wagonlit Travel
Teamleitung: 8 Produktspezialisten Einführung und Optimierung interner Applikationen und Prozesse in drei Ländern
3 Jahre und 4 Monate, Sep. 1998 - Dez. 2001
Projektmanager
Carlson Wagonlit Travel
Evaluierung, Selektion und Implementierung einer Software für 300 Benutzer für eine optimierte Verwaltung von Graumarktflugpreisen
9 Jahre, Sep. 1989 - Aug. 1998
Trainer, Customer Service Agent
Swissair / Galileo
Trainer für die persönliche Weiterentwicklung von Mitarbeitern der Fluggesellschaft Swissair • Kurserstellung und Durchführung zwecks Nutzung elektronischer Flugreservierungssysteme für Reisebüros • Installation, Konfiguration und Support für diese Systeme
Sprachen
Französisch
Fließend
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Italienisch
Grundlagen