Mikael Kocak
Bis 2016, Werkstudent Customer-Care, Delivery Hero Holding GmbH
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Mikael Kocak
Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2017
Gesellschafter
SA VINYA BENNASAR S.L.
Mitgründung und teilhabender Gesellschafter von SA VINYA BENNASAR S.L.
1 Jahr, Jan. 2017 - Dez. 2017
Elternzeit
Das Leben
Betreuung und Begleitung meines Sohnes in seiner Entwicklung
7 Monate, Jan. 2017 - Juli 2017
Sabbatical mit Auslandsaufenthalt in Spanien
Das Leben
Auslandsaufenthalt in Spanien. Private Auszeit zur Selbstfindung und Energiegewinnung. Verstärkung von interkulturellen Kompetenzen
3 Monate, Okt. 2016 - Dez. 2016
Restaurant & Consumer Operations
Delivery Hero AG
-Professionelle Betreuung von Kunden und Beantwortung eingehender Kundenanfragen via Telefon, E-Mail und Chat. -Repräsentation des Unternehmens und Funktion als wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden - Eigenständige und kulante Bearbeitung der Reklamationen von Kunden. -Identifizierung von Problemen der Produkte und Prozessen
10 Monate, Dez. 2015 - Sep. 2016
Werkstudent Customer-Care
Delivery Hero Holding GmbH
Onlinestellung von Restaurant-Partnern Kundenbetreuung Identifikation und Verbesserung interner Prozesse
8 Monate, Apr. 2015 - Nov. 2015
Assistent der Geschäftsführung
Freizeit-Sport-Aktiv-GmbH
Unternehmensberatung & Optimierung Human Resource & Personalplanung Finance und Controlling von Events Qualitätsmanagement
1 Jahr und 8 Monate, Aug. 2013 - März 2015
Werkstudent Business Intelligence
Mercedes-Benz Ludwigsfelde GmbH
Visualisierung der System-Applikations- und Prozessdaten zur Erstellung eines Kennzahlensystems. -Projektmangement -Arbeiten mit IBM Cognos TM1 -Gestaltung von Reports -Nutersupport in 2nd & 3rd-Level-Support -Daten- und Datenbankanalyse sowie Verwaltung -Administration und Support von Applikationen zur Unterstützung administrativer Prozesse -Incidentmanagement sowie Problemmanagement -Optimierung des Lizensmodells
Ausbildung von Mikael Kocak
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2016
Wirtschaftsinformatik
Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin
IT-Management
3 Jahre und 10 Monate, Jan. 2011 - Okt. 2014
Wirtschaftsinformatik
HWR Berlin
Decision Support System
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend