Michaela Schart

Berufserfahrung von Michaela Schart

• Bis heute 1 Jahr und 6 Monate, seit Jan. 2023

  Mitarbeiterin KundenServiceCenter

  Volksbank Vogtland-Saale-Orla eG

• 3 Jahre, Jan. 2020 - Dez. 2022

  Mitarbeiterin Telefonservice

  plus H GmbH Plauen

• 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2018 - Dez. 2019

  Sachbearbeiter Vertrieb Lesershop & Kundenbindung

  Mediengruppe Thüringen Verlag GmbH

• 2 Jahre und 3 Monate, Jan. 2016 - März 2018

  Teamleiterin

  FUNKE Dialog GmbH

  - Sicherstellung des Tagesgeschäfts unter Berücksichtigung der Qualitätsstandards - Dienst- und Urlaubsplanung eines bis zu 15 köpfigen Teams - Weiterentwicklung und Straffung der Prozesse - Beratung und Betreuung der Mitarbeiter im Bereich Leserservice - Abonnementberatung und -betreuung auf allen Kommunikationskanälen - Coaching

• 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2014 - Dez. 2015

  Stellvertretende Teamleiterin

  Mediengruppe Thüringen Service GmbH

  - Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts - Unterstützung der Teamleitung in allen Anliegen - Vertretung der Teamleitung während Abwesenheit - Betreuung der Leser der Tageszeitung telefonisch sowie schriftlich - Kündigungsbearbeitung - Beantwortung schriftlicher Anliegen auf allen Kommunikationskanälen - Annahme und Verarbeitung temporärer Abonnementänderungen - Beratung der Leser beim telefonischen Ticketverkauf

• 4 Jahre und 2 Monate, Juli 2010 - Aug. 2014

  Mitarbeiter telefonische Kundenbetreuung / Teamleitungsassistentin

  Mediengruppe Thüringen

  - telefonische und schriftliche Betreuung der Abonnenten der Tageszeitung - Kündigungsbearbeitung - Reklamationsmanagement - Abwicklung Gewinnspiele zur Kundenbindung - Schnittestellenfunktion zwischen Teamleitung und Mitarbeiter - Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts und Einhaltung der Qualitätsstandards - Beratung und Bestellung zu zu allen Abonnement-Aktionen

• 2 Jahre, Juli 2008 - Juni 2010

  Mitarbeiterin Geschäftsstelle Bad Lobenstein

  Mediengruppe Thüringen

  - Beratung und Verkauf von Tickets deutschlandweit - Beratung der Kunden bei der Anzeigenschaltung sowie Entgegennahme von Anzeigen für die Tageszeitung - Verkauf von Lesershop-Artikeln - Betreuung und Beratung der Abonnenten der Tageszeitung - Reklamationsmanagement - Akquise und Beratung zu neuen Abonnement-Angeboten

• 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2005 - Juli 2008

  Auszubildende Kauffrau für Bürokommunikation

  Zeitungsgruppe Thüringen