Michael Schulz

Bis 2024, Direktor Prozesse & Qualitätsmanagment, ecotel communication ag

Abschluss: staatl. geprüfter Betriebswirt, Berufskolleg für Wirtschaft und Informatik des Rhein-Kreises Neuss

Düsseldorf, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessmanagement
Prozessmodellierung
Analytisches Denken
Prozessanalyse
Projektleiter
Qualitätsmanagement
Steuerung von Dienstleistern
Call Center Management
Projektmanagement
Prozessoptimierung
Implementierung von Prozessen
Lieferantenmanagement
BPMN
Business Process Management
Teamfähigkeit
Teamleitung
MySQL
SQL Abfragen
Führungserfahrung
Informations- und Telekommunikationstechnik
Anbieterwechselprozesse
WBCI & WITA
VoIP
Telekommunikationsprozesse
ITIL
Kundenservice
BWL
Wirtschaftsinformatik
Prozessentwicklung
Problemlösungskompetenz
Abteilungsleitung

Werdegang

Berufserfahrung von Michael Schulz

  • Bis heute 3 Monate, seit März 2024

    Senior Expert Business Analysis

    ecotel communication ag

  • 7 Jahre und 6 Monate, Sep. 2016 - Feb. 2024

    Direktor Prozesse & Qualitätsmanagment

    ecotel communication ag

  • 1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2015 - Sep. 2016

    Abteilungsleiter Prozessmanagement

    ecotel communications ag

  • 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2014 - Aug. 2015

    Teamleiter Process&Improvement

    ecotel communication ag
  • 3 Jahre, Aug. 2011 - Juli 2014

    Prozessanalyst

    ecotel communication ag
  • 3 Jahre und 5 Monate, Apr. 2008 - Aug. 2011

    Sachbearbeiter Kundenservice

    ecotel communication ag
  • 2 Jahre und 1 Monat, Mai 2006 - Mai 2008

    Sachbearbeiter

    Verein Deutscher Ingenieure e.V.

  • 1 Jahr und 1 Monat, Mai 2005 - Mai 2006

    Teamleiter Service

    Sellbytell

  • 4 Jahre und 1 Monat, Mai 2001 - Mai 2005

    Sachbearbeiter Großkundenbetreuung

    Hewlett Packard

Ausbildung von Michael Schulz

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2008 - Juni 2011

    Wirtschaftsinformatik

    Berufskolleg für Wirtschaft und Informatik des Rhein-Kreises Neuss

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Customer Service
Customer relationship management
Prozessmanagement
ITIL

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z