Meike Krauß

Bis 2023, Elternzeit, PagoNxt Merchant Solutions SL

München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Qualitätsmanagement
Personalführung
Kundenservice
Complaint management
Quality Management
Chargeback
Kundenzufriedenheit
Qualitätskontrolle
Prozessoptimierung
Englische Sprache
Deutsche Sprache
Dokumentation
Mitarbeiter
Excel
Personalplanung
MS Office
Finanzdienstleistungen
Leitung Kundenservice
Führungserfahrung
Customer Service
Verantwortungsbewusstsein
Kundenorientierung
Führung
Zuverlässigkeit
Selbstständigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Kreativität
Engagement
Organisationstalent
Belastbarkeit
Teamfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Meike Krauß

  • Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2021

    Head of Backoffice & Chargeback

    PagoNxt Merchant Solutions SL

  • 5 Monate, Apr. 2023 - Aug. 2023

    Elternzeit

    PagoNxt Merchant Solutions SL

  • 4 Jahre und 7 Monate, Juli 2016 - Jan. 2021

    Head of Backoffice

    Wirecard Bank AG

    Customer Care für die Bereiche Zahlungsverkehr, Kontoabstimmung, eBanking, Kontoführung Prozessplanung und Dokumentation Freigabe von Richtlinien und Arbeitsabläufen Planung und Überwachung von Qualitätsstandards Überwachung von Risiken und Reporting an übergeordnete Stellen Personalplanung und Führung, sowie Weiterentwicklung der Mitarbeiter Budgetplanung Koordination der Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Vorgesetzten Pflege der Kontakte zu Geschäftspartnern

  • 8 Monate, Apr. 2020 - Nov. 2020

    Elternzeit

    Wirecard Bank AG

    Elternzeit

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2017 - Feb. 2018

    Elternzeit

    Wirecard Bank AG

    Elternzeit

  • 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2016

    Teamleader Customer Relation Management Backoffice

    Wirecard Bank AG

  • 3 Jahre und 11 Monate, Okt. 2009 - Aug. 2013

    Customer Relations Manager

    Wirecard Bank AG

  • 1 Jahr und 5 Monate, Mai 2008 - Sep. 2009

    Customer Service Manager

    SEB Bank AG München

  • 3 Jahre, Juni 2005 - Mai 2008

    Kundenbetreuer

    SEB Bank AG Lübeck

Ausbildung von Meike Krauß

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2002 - Juni 2005

    Wirtschaft und Verwaltung

    Hanse Schule Lübeck

  • 2 Jahre und 11 Monate, Aug. 2002 - Juni 2005

    SEB Bank AG

  • 3 Jahre und 11 Monate, Aug. 1998 - Juni 2002

    Wilhelm-Wisser-Schule

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z