Mehmet Onur Akgün

Coolblue is one of the biggest online retailers of the Netherlands. Within my role, I am part of a team of 5 service managers, and responsible for negotiations with suppliers and drafting of service agreements on RMA processes and the implementation and review of all after sales processes with suppliers and manufacturers for different product categories.

-Customer Relationship Management -Up- und Cross Selling -Neu- und Bestandskundenberatung -Neu- und Bestandskundenbetreuung -Unterstützung des operativen Tagesgeschäfts -Unterstützung des Firmenkreditsegments -Unterstützung des Vertriebs

-Neukundenakquise -Neu- und Bestandskundenberatung -Neu- und Bestandskundenbetreuung -Datenaufnahme und -bearbeitung -Führung eines Teams von 8 Mitarbeitern -Aus- und Weiterbildung neuer und bestehender Mitarbeiter

-Unterstützung der Einkäufer im operativen Tagesgeschäft sowie selbstständige Bearbeitung von eigenen Aufgaben unter Nutzung von diverser unternehmensinterner Software -Internationale Leitung und Verfolgung von Arbeitsaufträgen -Mitarbeit im Industrialisierungsprojekt und Mitwirkung bei der Erstellung von globalen Einkaufsstrategien (DE, TR, BR, CH) -Unterstützung bei der Aus– und Weiterbildung von neuen Festangestellten

-Customer Relationship Management -Krisenmanagement -Up- und Cross Selling

-Produktpräsentation und -verkauf -Kundenberatung und -betreuung -Führung eines Teams von 9 Mitarbeitern

-Gundlagen des Handelsmanagement -E-Commerce -Strategische Logistik und Supply Chain Management -Operative Logisitik und Supply Chain Management -IT-Gestützte Logistik