Matthias Lutz
Angestellt, Leiter Schadenmanagement / Fachbetreuer, AgroSecur
Berlin, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Lutz
Bis heute 5 Monate, seit Feb. 2024
Leiter Schadenmanagement / Schadensachbearbeiter
FidesConsult
- Prüfung und Bearbeitung von Schadenfällen unserer Maklerkunden im Bereich Sach- sowie Haftpflichtversicherung (gewerblich)
Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2017
Leiter Schadenmanagement / Fachbetreuer
AgroSecur
- qualifizierte Sachbearbeitung eines festen Kundenstammes in allen Versicherungsfragen - Erstellung von Angebotsunterlagen, Verwaltung des laufenden Vertragsbestandes und Koordination der Schadenfälle unserer Kunden (ausschließlich landwirtschaftliche Großbetriebe) - Unterstützung der Kunden bei allen Problemen und Fragen, die in der Kommunikation mit den Versicherungspartnern auftreten können - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Hilfestellung bei schwierigen Schadenfälle (auch vor Ort)
3 Jahre und 1 Monat, Feb. 2014 - Feb. 2017
Fachansprechpartner
BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
- Mithilfe beim Aufbau eines Versicherungs-Startup im Bereich Reiseversicherung - Kundenservice zu allen Reiseversicherungsprodukten - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Erstellung eines kompletten Handbuches (Leitfaden) für die Bearbeitung jeglicher Kundenanliegen - Beschwerdemanagement - Clearingstelle
9 Jahre und 2 Monate, Jan. 2005 - Feb. 2014
Fachansprechpartner / Sachbearbeiter
HDI Versicherung AG, Hannover
2005-2006: Team Herbststurm vorrangig Kfz-Versicherung 2006-2008: - Mitarbeiter im Telefonteam (First-Level-Bearbeitung) - Antrags- sowie Vertragsbearbeitung in jeglichen privaten Versicherungssparten (Kfz, PHV, Hausrat, Unfall, Rechtsschutz etc.) 2008-2014: - zusätzlich Fachansprechpartner im Telefonteam - Einarbeitung neuer Mitarbeiter - Betreuung Aushilfen - Beschwerdemanagement - Clearingstelle
2 Jahre und 6 Monate, Aug. 2002 - Jan. 2005
Auszubildender
Allianz Versicherung-AG
- Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen - Hauptsparte Kfz - Durchlauf jeder Sachsparte inkl. kurzer Abstecher in die LV-Sparte