Martyna Orysiak

Berufserfahrung von Martyna Orysiak

• Bis heute 4 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2020

  Sales Back Office Manager

  Franke

  Leitung Sales Back Office Team (24 Spezialisten, 3 Prozesse in 12 Ländern), Tägliche und monatliche Arbeitsleistungskontrolle, Halten hoher KPI-Performance. Leitung von Prozess-Übernahmen (10 Projekte) Vorbereitung des Umfangs, Zeitplans und deren Kontrolle. Optimierung von Prozessen (Umgesetzte Verbesserungen führten zu einer Einsparung von 3 Arbeitsstunden pro Tag/Team) Leitung der SAP-Schulungen. Zusammenarbeit mit Projektmanagern, Vertriebs- und Finanzabteilungen,

• 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2018 - Apr. 2020

  Logistic and Sales Administration Specialist, DE

  TCL BELGIUM S.A., Warsaw,

  • Auftragsabwicklung im SAP-System • Vorbereitung von Transportdokumentationen (Lieferscheine etc) • Vorbereitung von Ladespezifikationen und Koordinierung der Transportprozesse • Ausstellung von Rechnungen, Lastschriften und Gutschriften • Erstellung von Trainingskonzepten für neue Teammitglieder • SAP Prozessoptimierung + Verbesserung von SAPFunktionalitäten und EDI-Anbindungen

• 1 Jahr und 9 Monate, Apr. 2017 - Dez. 2018

  Service Operation Specialist DE, AT, CH, SI, HR

  Elekta Business Service Sp z o.o., Warsaw

  • Erstellen und Fakturieren von Serviceverträgen und Arbeitsaufträgen von Außendienstlern • Koordination von Kalibrierungswerkzeugen, Lieferungen und Retouren an die Krankenhäuser • Abwicklung von Bestellungen (Annahme, Prüfung, Auftragserteilung) • Rechnungsstellung an Kunden für nicht vertragsgemäße Leistungen • Teilnahme an der Übergangs- und Prozessdefinition (Erstellung von Prozessketten, Anleitungen) • Implementation von Verbesserungen in Serviceprozessen

• 5 Monate, Nov. 2016 - März 2017

  Senior Service Administration Specialist DE, AT

  Mettler Toledo Poland, Warsaw

  • Erstellung von Serviceaufträgen, Kontrolle der Qualität und Vollständigkeit der von Technikern gelieferten Berichte, Eingabe von Auftragsbestätigungen ins System • Rechnungsstellung für Dienstleistungen, Reparaturen und Installationen • Kundendaten verwalten, Daten im System, basierend auf den von Technikern oder Kunden gelieferten Informationen, aktualisieren • Verwaltung von Serviceverträgen • Schulung neuer Mitarbeiter (Erstellung von Anleitungen)

• 2 Jahre und 2 Monate, Okt. 2014 - Nov. 2016

  Team Leader Customer Service DE, AT, CZ, SI, SE, HU, RO, BG, BU

  Solenis Poland Sp. z o.o. (previously: Ashland Water Technologies), Warsaw

  • Leitung eines Teams von 5 Kundendienstspezialisten, tägliche Unterstützung des Teams und Bewältigung von Problemen • Implementation neuer Mehrwertsteuervorschriften mit Unterstützung der Bezirksleitern • Onboarding neuer Mitarbeiter • Erstellung der Auftragsmanagementdokumentation (Arbeitsanweisungen, Prozesskette)

• 2 Jahre und 7 Monate, Apr. 2012 - Okt. 2014

  Customer Service Representative DE, AT, CZ, SI, SE, HU, RO, BG, HR

  Solenis Poland Sp. z o.o. (previously: Ashland Water Technologies), Warsaw

  • Erstellen von Bestellungen und Versanddokumenten (Lieferscheine etc.) • Bearbeitung von Reklamationen und Retouren • Überwachung der finanziellen Pflichten des Kunden • Erstellung von Angeboten für Kunden • Ausstellung von Gutschriften und Lastschriften • Verwaltung von Kundenverträgen und Konsignationslagern (Warenbewegungen, Rechnungsstellung) • Teilnahme an Transferaktivitäten aus Deutschland (Erstellung von Prozessketten und Anleitungen) • Zusammenarbeit mit anderen Supply-Chain-Abteilungen