Martin Lang

KundenDialogCenter Fachliche Führung (Einsatzplanung), Unterstützung, Schulung und Coaching, Inbound und Outbound, Prozessoptimierungen, Verantwortung und Mitwirkung bei Sonder- bzw. Projektaufgaben (unter anderem: Omnikanal-/ Vertriebsplattform und Kundenchat), (Organisatorische) Mitarbeit und Unterstützung bei Fusionsprojekten „Omnikanalbank“, „Privatkunden“ und „Baufinanzierung“, Mitglied Zukunftswerkstatt, Coaching, Mitarbeit/Umsetzung von fusionsbedingten Veränderungen, Mitwirkung in Projekten

Vertriebsmanagement - Mobiles Einsatzteam Disziplinarische und fachliche Führung (ca. 25 Personen) inkl. Einsatzpl. und Mitarbeiterentw., Aufbau/Entwicklung des Mobiles Einsatzteams, Umsetzung/Entwicklung/Unterstützung bei Maßnahmen/Projekten für Ertrags- und Effizienzsteigerung, Unterstützung, Schulung und Coaching, Verfassung Prozessabläufe, Mitwirkung bei der Einführung einer multikanalfähigen Vertriebsanwendung, Einführung Chatbot und digitaler Empfang, Verantw./Mitwirkung bei Sonder- bzw. Projektaufg.

Vertriebsmanagement Umsetzung, Entwicklung und Unterstützung bei Maßnahmen und Projekten für Ertrags- und Effizienzsteigerung, Vorbereitung und Umstellung von Filialen auf SB-Kasse, Unterstützung, Schulung und Coaching, Mitwirkung bei der Einführung auf eine neue multikanalfähige Vertriebsanwendung, Verfassen von Anleitungen/Prozessabläufen, Koordination von Personalreserven (Vertretung), Verantwortung und Mitwirkung bei Sonder- bzw. Projektaufgaben und Projekten.

Berufsbegleitendes Fernstudium. BWL-Grundlagen, Management der digitalen Transformation, wertorientierte Führung in Veränderungsprozessen, Herausforderungen des technologischen Wandels und von datenbasierten Prognosen Gestaltung von effektivem Technoligie- und Innovationsmanagement sowie strategisches Management innerhalb der Digitalisierung.