Martin Heiner

Das Geheimnis des Autos: Man ist in seinen eigenen vier Wänden.

Angestellt, Serviceleiter After Sales, FAUN Viatec GmbH

Abschluss: Kraftfahrzeugtechnikermeister, Innung des Kfz Handwerk Hamburg

Nossen, Deutschland

Über mich

Mein Arbeitsumfeld umfasst unter anderem für den Kunden ein exzellenten Kundenservice und Support zu bieten. Dazu gehören die Verwaltung von Kundenanfragen, die Lösung von Kundenproblemen, die Bereitstellung von Produktinformationen und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit. Ich bin im Entwicklungsprozess beteiligt und implementiert Strategien zur Verbesserung der Qualität und Effizienz des Kundendienstes.

Fähigkeiten und Kenntnisse

Prozessoptimierung
Kundenbindung
Beratung
Kundenservice
Kundenbetreuung
Personalmanagement
Beschwerdemanagement
Kfz-Mechatronik
Englische Sprache
After Sales Management
Unfallinstandsetzung
Fahrzeugdiagnose
Kundenbeziehung
Geschäftskontakte
Fahrzeugmechanik
Flexibilität
Zuverlässigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Teamfähigkeit
Engagement
Kundenorientierung
Belastbarkeit
Genauigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Martin Heiner

  • Bis heute 6 Monate, seit Jan. 2024

    Serviceleiter After Sales

    FAUN Viatec GmbH

  • Bis heute 3 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2020

    Senior Service Advisor

    Tesla
  • 4 Jahre und 3 Monate, Juli 2016 - Sep. 2020

    Serviceberater

    Süverkrüp Automobile GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr, Juli 2015 - Juni 2016

    Serviceberater

    OHLA-AUTOMOBILE GmbH
  • 5 Jahre, Aug. 2010 - Juli 2015

    Kraftfahrzeugmechatroniker

    Daimler Truckstore

  • 7 Monate, Feb. 2010 - Aug. 2010

    Kraftfahrzeugmechatroniker

    BrinkmannBleimann GmbH

  • 10 Monate, Mai 2009 - Feb. 2010

    Kraftfahrzeugmechatroniker

    Behrmann

Ausbildung von Martin Heiner

  • 1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2018

    Zertifizierter Serviceberater

    Daimler AG

  • 2 Jahre und 3 Monate, Feb. 2013 - Apr. 2015

    Kraftfahrzeugtechnikermeister

    Innung des Kfz Handwerk Hamburg

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z