Martin Flock

Koordination und Controlling von Kundenzufriedenheitsstudien in der Automobilindustrie. Angebotserstellung, Umsatz- und Kostenplanung, Datenanalyse und -auswertung, Qualitätssicherung, Erarbeitung von Lösungen bei Planabweichungen. Steuerung und Koordination aller beteiligten Abteilungen und externen Dienstleister. Kundenbetreuung und Weiterentwicklung von Projekten.

Erhebung, Auswertung und Aufbereitung von Vergütungsdaten im Rahmen von internationalen Multi-Client Studien (Job Mapping, Plausibilitätskontrollen). Kundenbetreuung und (Weiter)Entwicklung von Fragebögen. Produktweiterentwicklung. Leitung Call Centre. Personaleinsatzplanung.

Erhebung, Auswertung und Aufbereitung von Vergütungsdaten im Rahmen von internationalen Multi-Client Studien (Job Mapping, Plausibilitätskontrollen). Kundenbetreuung und (Weiter)Entwicklung von Fragebögen. Produktweiterentwicklung. Personaleinsatzplanung.

Datenanalyse und Erstellung statistischer Modelle (Data Mining, insbesondere Behavioral Trageting). Datenaufbau und Datenbereinigung (insbesondere Durchführung von Plausibilitätskontrollen). Befristung der Tätigkeit, da Schwangerschaftsvertretung.

Entwicklung und Übersetzung eines Fragebogens. Durchführung und Übersetzung von telefonischen Interviews mit Führungskräften aus der deutschen Automobilindustrie.

Management von internationalen Kundenzufriedenheitsstudien in den Sparten Telekommunikationstechnik, IT und Finanzdienstleistung. Projektplanung, Projektkoordination und -durchführung. Entwicklung und Übersetzung von Fragebögen. Management der Feldphase, Steuerung externer Dienstleister. Durchführung von Interviewerschulungen. Analyse von Ergebnissen, Erstellung von Ergebnispräsentationen und Berichten für Kunden. Führung eines Projektteams.

Konzeption, Durchführung und Betreuung von Online-Trackings. Auswertung und Edition der Befragungsergebnisse. Mitarbeit an internationalen Kundenzufriedenheitsstudien. Analyse von Ergebnissen, Erstellung von Ergebnispräsentationen.

Konzeptionserstellung von Research-Aktivitäten und Durchführung von Marktanalysen. Identifikation, Erstansprache und Betreuung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen Automotive, Telekommunikations- und Elektroindustrie, IT sowie Maschinenbau. Analyse von Bewerbungsunterlagen und Führen von Bewerbergesprächen.

Betreuung und Beratung von europäischen und sächsischen Studenten. Akquisition von Praktikumsstellen in Sachsen und Europa.

Methoden der empirischen Sozialforschung, Statistik, Soziologische Theorie