Mario Pies

Berufserfahrung von Mario Pies

• Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019

  Team Leader SAP Support

  CompuGroup Medical SE

• 2 Jahre und 5 Monate, Apr. 2017 - Aug. 2019

  SAP Support Expert

  CompuGroup Medical SE

• 1 Jahr und 6 Monate, Okt. 2015 - März 2017

  Network Operations Specialist

  Vodafone Global Enterprise

• 4 Jahre und 4 Monate, Juni 2011 - Sep. 2015

  Service Assurance Technician

  BT Germany

  1st Level Support im Customer Service, Entstörung des vom Kunden gemeldeten Service unter Berücksichtigung und Einhaltung der Dienstgütevereinbarung mit dem Endkunden.

• 3 Jahre und 1 Monat, Mai 2008 - Mai 2011

  Service Assurance Principal / Teamleitung 1st Level Support

  BT Germany

  In meiner kombinierten Tätigkeit als Teamleiter und Techniker im 1st Level Support im Customer Care Center bei der British Telecom war ich für einen Teilbereich im Kundenservice mit bis zu 10 Mitarbeitern zuständig. Ein integraler Bestandteil meines Aufgabenfeldes war sowohl die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, die Zuständigkeit für den Personaleinsatz bezüglich der Schichtplanung, Urlaubsplanung und Arbeitsverteilung als auch der 1st Level Support.

• 7 Jahre und 4 Monate, Jan. 2001 - Apr. 2008

  Service Assurance Technician

  BT Germany

  1st Level Support im Customer Service, Entstörung des vom Kunden gemeldeten Service unter Berücksichtigung und Einhaltung der Dienstgütevereinbarung mit dem Endkunden.