Marcos da Silva

Angestellt, Technical Support Engineer, eleven cyber security GmbH

Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Support
Produktmanagement
Beschwerdemanagement
IT-Consulting
Customer Experience Management
Teamfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Auslandserfahrung
Verantwortungsbewusstsein
Lernbereitschaft
Zielstrebigkeit
Anwendungsbetreuung
Kundenservice
Informationstechnologie
Anwendung
Informatik
EDV
Software
ITIL
PC Support
IT-Anwendungen
Helpdesk
Kundenbetreuung
Beratung
Web-Administration
MS Office

Werdegang

Berufserfahrung von Marcos da Silva

  • Bis heute 6 Monate, seit Jan. 2024

    Technical Support Engineer

    eleven cyber security GmbH
  • 1 Jahr und 10 Monate, Nov. 2021 - Aug. 2023

    Senior Product Specialist

    EventMobi
  • 8 Monate, Apr. 2021 - Nov. 2021

    Senior Support Specialist

    EventMobi
  • 1 Jahr und 7 Monate, Sep. 2019 - März 2021

    Support Specialist

    EventMobi
  • 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2016 - Okt. 2020

    IT-Beratung/Support

    Atelier Culinário - Sabine Hueck

    Kunde: IT-Beratung/-Support im bereich Hardware, Software und Web

  • 6 Jahre und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2020

    IT-Beratung / Support

    Flagg Hausverwaltung

    Kunde: IT-Beratung/-Support an Mitarbeiter. Administration Netzwerks, Rechner und Server der Firma

  • 1 Jahr und 9 Monate, März 2018 - Nov. 2019

    IT-Beratung/Support

    Maxima Fomação Educacional

    Kunde (Bildungsträger in São Paulo - Brasilien): IT-Beratung, IT-Support per Fernzugriff und Unterstützung bei Koordination von IT-Entscheidungen

  • 7 Monate, Feb. 2019 - Aug. 2019

    Customer Support Agent

    Audatex AUTOonline GmbH
  • 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2017 - Dez. 2018

    IT-Beratung/Support

    RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH

    Kunde: IT-Beratung/-Support an Mitarbeiter. Administration Netzwerks, Rechner und Server der Firma.

  • 4 Jahre, Okt. 2013 - Sep. 2017

    IT-Support (Studentische Hilfskraft)

    Freie Universität Berlin

    IT-Beratung/-Support an die Mitarbeiter des internationalen Graduiertenkolleg "Zwischen Räumen" und Lateinamerika-Institut (LAI) CMS-, LMS- und Blog-Verwaltung des Graduiertenkollegs und des Latein Amerika Instituts

  • 6 Jahre und 9 Monate, Mai 2009 - Jan. 2016

    IT-Beratung / Support

    Christengemeinschaft Berlin

    Kunde: IT-Beratung/-Support im Hardware und Software für zwei Standorte

  • 1 Jahr und 7 Monate, Feb. 2012 - Aug. 2013

    EDV Support (Studentische Hilfskraft)

    GDL - Charité Berlin (Institut für Sozialmedizin)

    Betreuung der Mitarbeiter, Wartung der Hardware, Beihilfe in die Dokumentation | Wartung/Installation von Software (Windows Umgebung) | Administration von Server (Ubuntu-Server; Samba/Domänen/Netzwerk-Verwaltung)

  • 2 Jahre, März 2009 - Feb. 2011

    EDV -Berater

    Lumiastiftung

    Kunde: Computer Beratung in Hardware, Netzwerk und Software sowie Office Anwendungen

  • 3 Monate, Jan. 2008 - März 2008

    Im Bereich Programmierung

    Exorbyte GmBH

    Sammel von Erfahrungen bei der Entwicklung der Firmen-Eigenen-Software.

  • 3 Monate, Jan. 2008 - März 2008

    Freiberufliche Tätigkeit WebDesign

    Solnar - Konstanz

    Entwicklung von Website und Suchmaschine-Optimierung bestimmter Kunde

  • 9 Monate, Nov. 2005 - Juli 2006

    Tätigkeit als Support-Analyst

    Locaweb – Serviços de Internet (Internet Services) - Brasilien

    - Kundenservice: Beratungen für große und kleine Firmen bei der Entwicklung und Verwaltung von Websites (First level Support) - Fortbildung bei Locaweb

  • 7 Monate, Mai 2005 - Nov. 2005

    Tätigkeit als Informatiklehrer

    Beim Bildungsinstitut „Top Center“

    - Informatikunterricht für Jugendliche (EDV – Grundlagen). - Computer und Netzwerkreparaturen.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Sep. 2002 - Jan. 2005

    IT-Systemadministrator und Support

    Galderma Brasil - Brasilien

    - Customer Support für die Mitarbeiter des Konzerns (intern und extern) in Soft- und Hardware. - Kontrolle von Benutzeranleitungen, internen Prozeduren und Supportassistent für Management ERP-Software - Management von Großrechnersystemen (E-Mail, Backup, Antivirus, VPN, Intranet etc) und Netzwerkverwaltung - Beratung, Einkauf und Pflege von Software und Hardware und Verwaltung von Verträge

  • 2 Jahre und 2 Monate, Aug. 2000 - Sep. 2002

    Tätigkeit als Informatiker

    Sozialprojekt Associação comunitária Monte Azul - Brasilien

    - Informatiklehrer für Jugendliche (EDV – Grundlagen) - Netzwerk- und Hardwareverwaltung und Betriebssystem- Installation und Konfiguration

Ausbildung von Marcos da Silva

  • 7 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2017

    Informatik

    Freie Universität Berlin

  • 1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2010

    Studienkolleg (Schwerpunkt Naturwissensschaf)

    TU-Berlin

  • 2 Jahre, Jan. 2003 - Dez. 2004

    Wirtschaftsinformatik (Grundstudium)

    UNISA (Universidade de Santo Amaro) - Brasilien

    - Informationstechnick - Verwaltungstheroie - Logik - "Scientifics Metodology"

Sprachen

  • Deutsch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Gut

  • Englisch

    Fließend

Interessen

Lesen
Reisen

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