Marco Straumann

Auf Weltreise

Leiter Service Desk, Lehrlingsausbildung

Das Aufgabengebiet umfasste im Wesentlichen: - Betrieb und Unterhalt des IT Service Desk für Bettlach und den angeschlossenen Tochtergesellschaten in Europa und Asia-Pacific (User Support, Client Management, Purchasing und Client Inventory)

Zu den Hauptaufgaben gehörten: a) Telefonische Kundenberatung bei technischen Problemen b) Erstellen von Webseiten c) Reparaturen von Kundengeräten (Hardware und Software) d) Aussendiensteinsätze, Reparaturen, Neuinstallationen von Einzel-PC's und Netzwerken

Angestellt als Informatiker / Sachbearbeiter Sales Support. Zu den Hauptaufgaben gehörten: 1. Verantwortung EDV a) Computerschulungen für Aussendienst-Mitarbeiter b) Hotline für den Aussendienst c) Installation von neuen Computern d) Erstellen diverser Präsentationen e) Datensicherung f) Erstellung von Monatsübersichten für Aussendienstmitarbeitern g) Verwaltung von Mobil- und Fax-Geräten 2. Verkauf a) Entgegennahme von telefonischen Bestellungen b) Telefonische Beratung der Kundschaft

Einsatz als Techniker in der Firma und beim Kunden vor Ort bis zum Eintritt in die Rekrutenschule. Das Aufgabengebiet umfasste: a) Projektabwicklung Bereich Hardware und Betriebssysteme: Vorbereitung, Installation und Wartung der Kundenanlagen b) Mithilfe bei der Installation und Verwaltung der Hausanlage c) Hardwaretechnische Schulung und Unterweisung der Kunden

4-jährige Berufslehre zum Informatiker. Praktische Ausbildung in den Bereichen Installationen, Konfigurationen und Reparatur von Hardware in House sowie beim Kunden vor Ort, Netzwerk-Betriebssysteme Novell und NT und Installation und Wartung von Office-Produkten.

Informatik, Wirtschaft, Führung/Management, Projektmanagement, Sozialkompetenz, Methodenkompetenz