Marco Elze

Mitarbeiter in technischen Vertriebsinnendienst - Sales Back Office

Projektierung und Kalkulation von Kundenaufträgen

Thema: "Konzeption und Umsetzung eines automatisierten Qualitätsreporting in der Fertigungsindustrie"

Abteilung: Produktdatenmanagement • Einpflegen und Überarbeitung von Produktinformationen im Warenwirtschaftssystem • Projektverantwortung zur Optimierung des Retouren- und Qualitätsprozesses

• Projektplanung und Baustellen-Koordination • Kundenbetreuung • Organisation und Durchführung der Montage • Prüfung, Vermessung und Zustandsüberwachung von Lüftungsbauwerken

• Akquise von Neukunden sowie Bestandskundenmanagement • Kommunikationsschnittstelle im B2C-Prozess • Abwicklung des Reklamationsmanagements • Ausarbeiten interdisziplinären Arbeitskonzepte

• Austausch interkultureller Erfahrungen • Verbesserung und Festigung der englischen Sprache • Eigenständige Selbstorganisation

Unterstützung bei der Organisation und Planung zur Umsetzung von Kundenevents

Abteilung: Qualitätslenkung, Thema der Studienarbeit: “Optimierung der Gewährleistung hinsichtlich der Transportschäden“ • Erfassung des IST-Prozesses • Bewertung und Ableitung von Potentialen (Clustern der Fehlerbilder) • Entwicklung von Optimierungsmaßnahmen (Automatisierung der Softwareapplikation hinsichtlich der Auswertung der Qualitätsberichte und Qualitätskennzahlen)

Abteilung: Qualitätslenkung • Auswertung und Analyse von Qualitätsdaten • Erstellung von Berichten und Qualitätskennzahlen • Weiterentwicklung des Berichtswesen Gewährleistung (Prozess- und IT-basiert) • Durchführung von Messungen an Fahrzeugen

Abteilung: Qualität Kaufteile • Unterstützung bei der Planung und Umsetzung zur Verbesserung von Prozessabläufen • Mithilfe bei der Erstellung von Qualitätsberichten zur Lieferantensteuerung aus verschiedenen Systemen • Mitwirkung bei der Verfolgung von Qualitätsdaten

Studieninhalte: • Produktionsplanung und Steuerung • Prozessorientiertes Qualitätsmanagement • Fabrikplanung und Logistiksysteme • Projektmanagement • Prozessmanagement • Supply Chain Management

Schwerpunkt: Maschinenbau Studieninhalte: • Beschaffungs-, Produktions-, Supply Chain Management • Logistik und Fabrikplanung • Industrial Engineering

Schwerpunkte: Maschinenbau und Energietechnik Studieninhalte: • Wirtschaftswissenschaftliche Grundlagen • Ingenieurswissenschaftliche Grundlagen • Produktionswirtschaft • CAD Abschlussarbeit: "Konzept zum Einsatz einer verursachergerechten Instandhaltung"