Marcel Nachtwey

Angestellt, Senior Account Manager, Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

Bonn, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Dienstleistersteuerung
Accountmanagement
Chat im Kundenservice
Projektarbeit
OSP Management
Unterlagenkonzeption
Qualitätssicherung
Up-und Cross Selling
Beschwerdemanagement
Customer Relationship Management
Customer Service
Mitarbeitermotivation
Mitarbeiterführung in der E-Mailkorrespondenz
Erstellen von Schulungsleitfäden

Werdegang

Berufserfahrung von Marcel Nachtwey

  • Bis heute 13 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2010

    Senior Account Manager

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 2 Jahre und 1 Monat, Juli 2008 - Juli 2010

    Junior Account Manager

    Deutsche Telekom Kundenservice GmbH

  • 8 Monate, Nov. 2007 - Juni 2008

    Fachtrainer

    Vivento Customer Services GmbH

  • 4 Jahre und 10 Monate, Jan. 2003 - Okt. 2007

    Sachbearbeiter für elektronische Medien

    Deutsche Telekom AG

Ausbildung von Marcel Nachtwey

  • Bis heute 16 Jahre und 9 Monate, seit Okt. 2007

    Betriebswirt

    VWA Göttingen

Sprachen

  • Deutsch

    -

  • Englisch

    Gut

Interessen

Fußball
laufen
lesen
Sport allgemein

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z