Manuel Röpcke

Angestellt, IT System Engineer Contact Center und Unified Communications, Die Techniker

Hamburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Genesys
Problem Management
Incident Management
Avaya
Service Management
Change Management
Five9
Motivation
Einsatzbereitschaft
Belastbarkeit
ITIL
OpenScape Voice
ASC
IT Service Management

Werdegang

Berufserfahrung von Manuel Röpcke

  • Bis heute 4 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2020

    IT System Engineer Contact Center und Unified Communications

    Die Techniker

    Genesys Engage | Unify OpenScape Voice | Incident Management | Change Management | Dienstleistersteuerung

  • 2 Jahre und 5 Monate, Aug. 2017 - Dez. 2019

    Customer Support Engineer / Problem Manager

    IP Dynamics GmbH

    Incident Management und Problem Management für Genesys Engage, Administration Five 9 Cloud Contact Center

  • 4 Jahre und 7 Monate, Jan. 2013 - Juli 2017

    Problem & Incident Manager

    T-Systems International GmbH / Deutsche Telekom AG

    Incident Management und Problem Management für Genesys Engage, Avaya Aura, ASC Marathon EVOLUTION pro

  • 13 Jahre und 10 Monate, März 1999 - Dez. 2012

    Professional Junior Specialist IS Service Management

    Deutsche Telekom AG

    Incident Management für Genesys Engage

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

Interessen

Internet
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Reisen
Tanzen: Standard & Latein
Mobilfunk
Android

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