Manuel Münchinger

-Händlerentwicklung im Bereich After Market /Werkstatt/Service/Lagerhaltung in Süddeutschland, Österreich und Schweiz -Persönliche und telefonische Hilfestellung bei allen Service relevanten Fragen sowie Sicherstellung der Servicequalität -Reklamationsmanagement sowie Sicherstellung der Kundenzufriedenheit -Schulungen -Händlerevaluierungen und Umsetzen von Dealer-Standards bei den Vertriebspartnern incl. B-Händler -Servicemeetings und Händlertagungen -Gewährleistungs-Kulanzabwicklung (Entscheider)

Fachliche und Disziplinarische Führung des Service-Teams im Innen-und Außendienst / Umsatz-, Kosten- und Ergebnisverantwortung im Bereich After Sales / Controlling der Serviceprozesse und Umsetzung der Servicestrategie / Reklamationsmanagement und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit / Schnittstelle Europäischer Technical Support /Koordination von Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern im technischen Service / Entwicklung und Kalkulationen von technischen Sonderlösungen

Beratung von gewerblichen Geschäftspartnern im Raum Baden-Württemberg, Kundenakquisition und Betreuung von Bestandskunden, Vermarktung von Reparaturdienstleistungen im Sondermaschinenbau - Bereich Pumpen und Fördertechnik

Umsatz-, Kosten- und Ergebnisverantwortung für die NL Karlsruhe, Fachliche Führung des Service-Teams, Controlling der Serviceprozesse und Umsetzung der Servicestrategie, Entwicklung und Kalkulationen von technischen Sonderlösungen, Koordination von Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern im technischen Service, Technischer Support

Servicetechniker im Außendienst für den Großraum Stuttgart, Multi-Brand-Service sämtlicher Hersteller von Flurförderzeugen, Eigenständige Gebietsdisposition und Großkundenbetreuung, Erstellung von Kostenvoranschlägen und technischer Sonderlösungen, Verantwortung für die UVV- und Wartungserfüllungsquote, Servicierung von Hochregalfahrzeugen, Service und Reparaturen an Baumaschinen und Förderanlagen, Ausbilder für Fahrer von Flurförderzeugen, Technischer Support