Dipl.-Ing. Lothar Theisen

Angestellt, Sr. IT Business Analyst IT Management, DB Fernverkehr AG, Frankfurt

Frankfurt am Main, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Experience in: Quality Management
Quality Assurance
SixSigma
Customer Satisfaction Management
Customer Loyalty Management
Referral Behaviour
ITIL
Problem Management
ITSM:iTop
Jira
COBIT
Veränderungsbegleiter

Werdegang

Berufserfahrung von Lothar Theisen

  • Bis heute 5 Jahre und 4 Monate, seit März 2019

    Sr. IT Business Analyst IT Management

    DB Fernverkehr AG, Frankfurt

    Prozessmanagement und Methodenkompetenz im CIO-Bereich der DB Fernverkehr AG Einführung und Pflege von ITIL:Service Operation

  • 5 Jahre und 2 Monate, Jan. 2014 - Feb. 2019

    Sr. Projektleiter, Quality Manager

    Deutsche Bahn DB Vertrieb GmbH

  • 6 Jahre und 6 Monate, Juli 2007 - Dez. 2013

    Relationship Manager; Quality Manager

    Avaya GmbH & Co. KG

    Relationship: Kundenzufriedenheit/-loyalitätsprogramm für EMEA, für Global/Multinational Accounts weltweit Quality: Qualitätsmanagementsystem/-sicherung, FMEA-Moderator, SixSigma GB, Auditor EN ISO 9001

  • 9 Jahre und 6 Monate, Jan. 1998 - Juni 2007

    Quality Manager

    Avaya GmbH & Co. KG; Avaya-Tenovis GmbH Co. KG; Tenovis GmbH Co. KG

    • Aufbau und Pflege des Qualitätsmanagementsystems • Vorbereitung und Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 mit internationaler Beteiligung, Lieferantenaudits • Prozessmodellierung/-management • Qualitätssicherung im Produktlebenszyklus (PLC) • Analyse und Auswertung der Prozesskennzahlen und Fehlerraten im Fertigungsprozess, bei Inbetriebnahme und im Wirkeinsatz bei den Kunden) • Teamleitung Quality Team Terminals bzw. Mobility

  • 8 Jahre und 6 Monate, Juli 1989 - Dez. 1997

    Entwicklungs- / Testingenieur Vermittlungssoftware CCS7

    Bosch Telecom GmbH

    Vorbereiten, Durchführen und Dokumentation von System-, Regressions-und Crashtests der Vermittlungs-Software im Nr.7 Signalisierungsnetz (ISDN)

  • 1 Jahr und 8 Monate, Nov. 1987 - Juni 1989

    Entwicklungsingenieur Telekommunikationssoftware

    Nixdorf Computer AG

    Definition, Design, Entwicklung und Nachweis der Funktion der Vermittlungssoftware für das Hauptkoppelnetz der Nixdorf TK-Anlage

Ausbildung von Lothar Theisen

  • 1979 - 1986

    Elektrotechnik, Nachrichtentechnik

    Technische Hochschule Darmstadt

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

Interessen

Musik (Trompete
F-Horn)
Radfahren
Wandern
Schwimmen
Lesen
Entwicklung und Pflege von Homepages
Video-Clips - Imagefilm

21 Mio. XING Mitglieder, von A bis Z