Lorenz Radelt
Angestellt, Customer Support Lead, StudySmarter
Bad Tölz, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Lorenz Radelt
- Eigenverantwortliche Betreuung des Level 1 & 2 Support - Telefonischer Kundensupport - Analyse und Aufbereitung von Customer Service Daten - Reporting von Customer Service Kennzahlen - Weiterentwicklung der Front- und Backend Customer Service Tools - Verantwortung für Retouren Management - Beantwortung von Kundenbewertungen - Ansprechpartner für externen Dienstleistern, Lieferanten und Produzenten - Analyse der Problemfelder einzelner Kundenbeschwerden
Einblicke in das Agile Corporate Development und die Business Intelligence der Lidl Digital erhalten.
Aufgabenbereiche: Integration Helpdesk Software (Freshdesk) Produktsuche und Beschaffung Kommunikation mit Lieferanten Anlage einer Artikeldatenbank Entwicklung von Marktanalysen und Wettbewerbsanalysen
6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2019
Praktikant
3Bears Foods GmbH
Bereiche: Customer Service Marketing
1 Monat, Aug. 2017 - Aug. 2017
Praktikant
BV Bestseller Verlag GmbH, Dirk Kreuter
Marketing, SocialMedia, Youtube, Instagram, Podcast & Facebook
Recherche und Zusammenstellung von Informationen für die interne PR-Abteilung Markt- und Wettbewerbsanalyse Startups Zusammenstellung und Analyse interner Kennzahlen für das Startup-Portfolio
Ausbildung von Lorenz Radelt
3 Jahre und 6 Monate, Sep. 2020 - Feb. 2024
Business Administration
FOM – Hochschule für Oekonomie und Management
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 2018 - Juli 2020
Internationale Wirtschaft
FOS Holzkrichen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen