Loic Ngueko
Angestellt, Customer Success Manager, Hexagon Asset Lifecycle Intelligence
Essen, Deutschland
Über mich
Self-Confident, ambitious, highly motivated and determined individual. Efficient and quick to learn with strong communication and analytical skills. Expansive technical experience and staunch customer-centric focus. Open minded and willing to help others solve problems and challenges. I'm a Customer Support Manager, Presales Consultant, L1, L2 & L3 Support and Software Tester. I have several years of experience with customer facing roles and handling anything from planning, concept, preparation and manual testing of customer software. My written and spoken English skills allow me to communicate effectively with my employers and customers. I am also fluent in French and German.
Werdegang
Berufserfahrung von Loic Ngueko
Bis heute 1 Jahr und 2 Monate, seit Mai 2023
Customer Success Manager
Hexagon Asset Lifecycle Intelligence
• Participate in sales calls to support the technical sales agenda and enhance the customer experience • Deliver story-driven demonstrations that showcase the broad scope of OSIsoft products and technologies, including new and related emerging technologies (Cloud, IoT, SaaS, Analytics, AI and Machine Learning) • Collaborate with the Engineering Deployment and Performance Guild to ensure that customer requirements and proposed technical solutions are aligned with our product guidelines and capabilities
- Troubleshoot control system network issues both on and off site to determine root cause of communication and/or control system problems - Assisting customers directly in the installation, deployment & effective application of the OSIsoft PI System
Technical Support
9 Monate, Aug. 2017 - Apr. 2018
Process Engineer
Hermetia Baruth GmbH
- Planung, Steuerung, Überwachung, Kontrolle und kontinuierliche Optimierung sämtlicher Produktionsprozesse, Bioreaktor, Wärmeprozess, Futtermittelmischung, Siebprozesse, Trocknungsprozesse und Entfettungsprozesse. - Optimierung des Bioreaktors für die Produktionsprozesse Wärmeübertragung, Lufttemperatur, Temperatur- und Trocknungstechnik und Reinigung der Maschinen und Behälter gemäß den Reinigungsvorschriften.
o Lippenpflege Herstellung und Produktion o Bestimmung der Prozessdauer und Mischgüte eine Lippenpflegeproduktion durch Anwendung einer Gas Chromatographie o Prozessmerkmal zur Halal-Zertifizierung o Untersuchung der Produktionsabläufe o Optimierung des Bulk-Kessels
2 Monate, Juli 2009 - Aug. 2009
Praktikant
Oilibya Cameroun
Montage, Fertigung und Analyse
Ausbildung von Loic Ngueko
2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2020 - März 2023
Artificial intelligence
University of Cumbria
6 Monate, Apr. 2017 - Sep. 2017
Qualitätsmanagement
Hamburger Akademie für Fernstudien
7 Monate, März 2017 - Sep. 2017
Projektmanagement
Fachhochschule Lübeck
3 Jahre und 8 Monate, Apr. 2013 - Nov. 2016
Chemieingenieurwesen
Fachhochschule Münster
Auslegung und Optimierung von Mechanische und Chemische verfahrenstechnischen Prozessen
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Muttersprache
Französisch
Muttersprache