Liliya Trubarova

Überwachung des Wartungsverlängerung Prozesses (SMUA) der ABBYY Produkte, Prognose und Überprüfung der Erneuerungsmöglichkeiten Korrespondenz mit Kunden, Angebotserstellung, Versand der Notification Mailing, Verarbeitung von Bestellungen und Aufträgen Pflege und Verwaltung der Datenbank in Salesforce, Recherche und Aktualisierung der Kontaktinformationen von Partner und Endkunden Kommunikation mit Softwareentwicklern sowie Kunden-Support und Behebung der technischen Probleme

Empfang und Betreuung der Telefonzentrale Bearbeitung der Post sowie Kuriersendungen Koordination und Organisation von Meetings und Veranstaltungen, Team Events, Trainings Unterstützung des Managements, des Vertriebs, der Marketing- sowie der Finanz- und Personalabteilung bei Korrespondenz, Ablage und Recherchen Pflege der Mitarbeiterdaten im elektronischen Zeiterfassungssystem und in Salesforce Unterstützung der Mitarbeiter bei Reiseplanung und –Buchung für Flüge, Hotelunterkünfte, Visaanträge

Kundenberatung; Ausarbeitung individueller Reiseabläufe inkl. Kostenkalkulationen; Flugbuchung; Verantwortung für die Buchungsabwicklung, sowie die Betreuung der Kunden vor, während und nach der Reise; Geschäftskorrespondenz (per E-Mail und Telefon) mit Partneragenturen und Fluggesellschaften; Erstellung der Reisedokumente (Reiseanmeldungen, Rechnungen, Buchungsunterlagen); Qualitätskontrolle der bestehenden Produkte; Kostencontrolling; Betreuung der Web-Seite; Allgemeine Büroadministration.

Geschäftskorrespondenz; Erstellung der Reiseangebote; Überwachung der Kostenkalkulationen; Erstellung und Postversand der Reisedokumente (Buchungsunterlagen, Vor- und Nachfreudepakete); Pflege der Kundendaten; Betreuung der Web-Seite; Allgemeine Büroadministration.

Kundenberatung; Planung und Buchung der Pauschalreisen, Hotels, Flüge, Bahntickets; Erstellung der Reisedokumente; Geschäftskorrespondenz (per E-Mail und Telefon) mit Partneragenturen im In- und Ausland; Erstellung/Bezahlung der Rechnungen; Vorbereitung der Visaanträge; Allgemeine Büroadministration inklusive Büromaterialbestellung; Planung des Arbeitstages des Geschäftsführers.

Kunden- und Personalbetreuung; Reservierungen; Konfliktmanagement.

MA Philologie/Sprache und Literatur (Englisch, Französisch)

BA Philologie/Sprache und Literatur (Englisch) an der Nationalen Universität Donezk (Ukraine)