Lenka Hightower

Auf- und Ausbau von Kundenbeziehungen bei Bestands- und Neukunden auf Deutsch und Englisch. Komplette Auftragsbearbeitung und Überwachung im ProAlpha ERP System. Eigenverantwortliche Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen. Abrechnung der Serviceeinsätze sowie der Reparaturen beim Kunden vor Ort. Anlage von Artikelstammdaten im ProAlpha ERP System. Reklamationsbearbeitung.

Fachliche Führung der Teammitglieder sowie erster Ansprechpartner bei Fragen des Teams. Mitarbeit bei Projekten zur Prozessoptimierung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Vorbereitung und Durchführung von täglichen Meetings.

Kundenbetreuung auf Deutsch und Englisch. Auftragsbearbeitung im ProAlpha ERP System. Eigenverantwortliche Erstellung von Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen und Rechnungen. Reklamationsbearbeitung und Rückholung von Waren. Erstellen von Gutschriften und Wertgutschriften. Nachverfolgung bei überfälligen Rechnungen in Absprache mit Controlling. Angebotserstellung für Hardware, Software, Folien und Etiketten. Terminverfolgung. Musterversand. Anlage von Artikeln, Kunden und Lieferanten-Stammdaten im System.

Telefonische Kundenbetreuung in Englisch/Tschechisch. Kundenbetreuung per E-Mail: Deutsch, Englisch, Tschechisch. Übersetzungen: Deutsch-Englisch, Deutsch-Tschechisch. Produktberatung. Beschwerdemanagement.

Unterstützung der Abteilungen: Herstellung, Produktion, Management, Kundendienst und Sekretariat. Datenpflege und Bearbeitung von Stammdaten im Navision ERP System. Termingerechte Bearbeitung aller Neuaufträge, inklusive der ordnungsgemäßen Abwicklung von Spezialaufträgen sowie kundenspezifischer Aufträge. Liefertermin Überwachung. Reklamations- und Schadenabwicklung. Verantwortlich für die Erstellung und Vorbereitung von Transportdokumenten.

Verantwortlich für verschiedene Verwaltungs- und Sachbearbeitungsaufgaben. Büroorganisation, Telefonannahme und -Weiterleitung, Postbearbeitung, Erledigung sämtlicher Korrespondenz. Erstellen von Tagesplänen und Unterlagen für Meetings, sowie Erstellen von Ankündigungen, Flyern und Postern für Veranstaltungen. Rechnungsprüfung. Organisation und Zusammenstellung von Marketingprospekten.

Unterstützung der Projektleitung und des BackOffices in diversen administrativen Aufgaben. Unterstützung beim Aufbau der projektbezogenen Datenbank. Erstellung kundenbezogener Geschäftsmodelle und Grafiken zur Auswertung. Begleitung eines intensiven Market Research im Auftrag eines Kunden; Dokumentation der Ergebnisse in einer PPT-Präsentation und Darstellung der kundenbezogenen Implikationen.

Ordnungsgemäße Ausführung diverser Finanz-transaktionen, national und international. Bedarfsermittlung und Cashmanagement für Tresore und Geldautomaten. Verantwortlich für die Öffnung der Tresore und der Bank gemäß Sicherheitsvorschriften. Verantwortlich für die Abwicklung des Verkaufs neuer Produkte und Konten an Kunden. Kundenberatung in Bezug auf Kontoführung und Zahlungsverkehr sowie hinsichtlich aktueller Produkte und Anlagemöglichkeiten.

Bachelor in International Business: Fremdsprache/Schwerpunkt: Deutsch