Lena Rietze

Berufserfahrung von Lena Rietze

• Bis heute 3 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021

  Weiterbildung zur Führungskraft

  Deutsche Telekom AG

  - Weiterbildungsprogramm der Telekom - Teamleitervertretung - Vertretung im Führungskreis - Personalplanung und Steuerung des Tagesgeschäfts im Team

• Bis heute 4 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2020

  Operations Managerin

  Deutsche Telekom AG

  - Digital Signage​ - Content Redaktion​ - Technikerbeauftragung / Terminüberwachung​ - Hardware- und Störungstausch​ - Rolloutbegleitung - Projektkoordination - Proaktives Management - Durchführung von Updateszenarien und Migrationen

• 2 Jahre und 11 Monate, Juni 2017 - Apr. 2020

  Sachbearbeiterin technische Kundenberaterin

  Deutsche Telekom AG

  - Telefonischer Support - Fragen & Probleme mit Windows/Apple - Installation, Konfiguration, Fehlerdiagnose, Internetzugänge und sichere Heimnetzwerke (LAN/WLAN) - Computersicherheit - Projektmitwirkung bei Produkt „Digital Business“ - Beratung und Verkauf von Digital Business und Homepage-Paketen - Kenntnisse von Webseiten

• 2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2017

  Kauffrau für Dialogmarketing

  Deutsche Telekom AG

  - Beratung und Verkauf von Festnetzanschlüssen und Mobilfunk - Umstellung auf IP - Up/Cross-Selling Angebote (Festnetz und Mobilfunk) - Beschwerden aufnehmen - Verkauf von technischen Leistungen - Hilfestellung bei Handybedienung - HotSpot Beratung - Netzstörungsidentifikation - Welcome-Manager - Kundenbetreuung - Technische Beratung