Kristiane Burg

Berufserfahrung von Kristiane Burg

• Bis heute 5 Jahre und 11 Monate, seit Aug. 2018

  Leiterin Customer Relationship Management

  NetCologne GmbH

• 2 Jahre und 3 Monate, Mai 2016 - Juli 2018

  Leitung Bestandskundenmanagement

  NetCologne GmbH

• 2 Jahre, Juni 2014 - Mai 2016

  Leiterin Qualitätsmanagement Solution

  Telekom Deutschland, Zentrum Wholesale

• 2 Jahre und 10 Monate, Aug. 2011 - Mai 2014

  Abteilungsleiterin Order Service

  NetCologne

  Leitung von 70 Mitarbeitern verschiedener Teams Themenschwerpunkte Auftrags-und Reklamationsbearbeitung, Qualitätssicherung, Prozessoptierung, Projektgeschäft, Vertretung der Firmeninteressen in Gremien der Branche

• 7 Jahre und 8 Monate, 2004 - Aug. 2011

  Leiterin Auftragsmanagement Privatkunden

  NetCologne GmbH

  Leitung von 50 Mitarbeitern, Themenschwerpunkte Auftragssachbearbeitung und Kündigerrückgewinnung, Projektgeschäft, Prozessoptierung, Vertretung der Firmeninteressen in firmenübergreifenden Gremien (Arbeitskreise des AKNN)

• 2001 - 2004

  Kapazitäts- und Einsatzplanerin

  NetCologne GmbH

  Personalplanung, Einsatzplanung für CallCenter, Budgetplanung, Ausarbeitung von Präsentationen, Erarbeitung von Statistiken zur Steuerung der operativen Bereiche

• 2000 - 2001

  Assistentin der Geschäftsführung

  Trust Promotion GmbH

  Aufbau Büroorganisation

• 1992 - 2000

  Restaurant-Managerin

  McDonalds