Kathrin Zacharias

Führen des Receptions-Teams, aktive Mitarbeit im Team, Zimmerverkauf, Betreuung & Pflege der Hotelwebsite, Koordination der Yieldmanager-Aktivitäten, Erstellen von Gästemailings, etc.

Vielseitiges Aufgabengebiet in den Bereichen Sales & Marketing, Front Office, Housekeeping, Veranstaltungsplanung und Mitarbeiterschulungen; u. a, Pflege der Hotelwebsite, Erstellen von Drucksachen & Broschüren, Kontingentsverwaltung & Zimmerpreissteuerung der Internetportale, Erarbeitung & Kalkulation von Hotelpauschalen, Erstellung von Gästemailings, Organisation und Koordination von Seminaren, Gruppen & Veranstaltungen, Mitarbeit beim Abschluss von Reiseveranstalter-Verträgen, etc.

Umsetzung & Qualitätssicherung des ROBINSON Crew Training Systems, Durchführung von verschiedenen Mitarbeiterschulungen, Organisation, Dokumentation & Reporting aller Trainingsmassnahmen im Club, aktive Mitarbeit im Receptions-Team, Unterstützung und Vertretung der Hausdame, Übernahme des Direktionssekretariats, Teilnahme an ROBINSON Multitaskingaktionen wie z.B. Kochpatenschaften & Showteilnahmen, etc.

Betreuung der Gäste im Zielgebiet, Durchführung von Begrüssungsveranstaltungen, Auslugs- und Mietwagenverkauf, Betreuung von Notfällen (Krankheiten & Todesfälle von Gästen), Organisation von Presse- & Seminarreisen, Reklamationsabwicklung, Regressverhandlungen, Erstellung von Einarbeitungs- und Stundenplänen, etc.