Karla Lehmann
Angestellt, Fachassistentin, Bundesagentur für Arbeit
Freiberg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Karla Lehmann
• Personalwirtschaftliche Grundlagen • Personalplanung, -marketing und -recruiting • Personalauswahl • Personaleinsatz und -entlohnung, -freistellung • Flexible Arbeitszeitformen • Arbeitsrecht, Sozialversicherungsrecht, Sozialwesen • Personalführung • Personal- und Organisationsentwicklung • Lohn- und Gehalt • Überblick Geschäftsprozesse SAP HCM • Fachwissen SAP HCM mit deutscher Abrechnung und Zertifikat • Praxiswerkstatt • Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung bei der IHK
8 Jahre und 7 Monate, Jan. 2011 - Juli 2019
Gruppenleiterin im Bereich Telekomunikation Call-Center
Majorel Chemnitz GmbH
• Personalführung und -einsatzplanung • Durchführung von Mitarbeitergesprächen / Beurteilungen • Erstellen /Nachhalten von Zielvereinbarungen • Coaching der Mitarbeiter • Erstellung, Überwachung, Optimierung von Arbeitsabläufen • Prozessoptimierung • Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards und Mengendurchsatz • Schnittstelle zum Kundenmanagement • Aufbau und Pflege des Berichtswesens • Kostenstellenplanung • Mitwirkung bei der Personalauswahl
2 Jahre und 10 Monate, März 2008 - Dez. 2010
Teamleiterin im Bereich Telekomunikation Call-Center
Arvato Services Chemnitz GmbH
• Auftragsbearbeitung (Back- und Frontoffice) • Operative Unterstützung der Gruppenleitung • Durchführung von Teambesprechungen und Umsetzung des Zielmanagements • Führung der Mitarbeiter im operativen Geschäft sowie fachliche Unterstützung • Übernahme von Eskalationsgesprächen • Monitoring / Sicherstellung des Erreichens von Effizienz- und Qualitätskennzahlen • Durchführung von Mitarbeitercoachings und Mitarbeitergesprächen • operative Personaleinsatzplanung
7 Jahre und 4 Monate, Nov. 2000 - Feb. 2008
Teamleiterin im Bereich Telekomunikation Call- Center
Deutsche Telekom AG, Kunden Niederlassung Spezial
• Auftragsbearbeitung (Back- und Frontoffice) • operative Unterstützung der Gruppenleitung • Mitarbeiterführung sowie fachliche Unterstützung • Übernahme Eskalationsgespräche • Monitoring / Sicherstellung des Erreichens von Effizienz- und Qualitätskennzahlen • Durchführung von Mitarbeitercoachings und Mitarbeitergesprächen • operative Personaleinsatzplanung
1 Jahr, Nov. 1999 - Okt. 2000
Einsatzplatz in der Linien- und Zeichenstelle
Deutsche Telekom AG, Technikniederlassung Leipzig
• Unterstützung Ressortleitung hinsichtlich Ausführung der Lenkungsaufgaben • fachliche Beratung • Disposition von Personal und Arbeit
6 Jahre und 2 Monate, Sep. 1993 - Okt. 1999
Prüfplatz in der Linien- und Zeichenstelle
Deutsche Telekom AG, Technikniederlassung Leipzig
• Mitarbeiter fachlich und personell führen • Verantwortung für externe Vergabe von Dienstleistungen • Ausschreibung an Dritte vorbereiten, Budgetplanung • fachliche Unterstützung der externen Auftragnehmer • Rechnungs- und Qualitätsprüfung der abgerechneten Dienstleistungen
4 Jahre und 3 Monate, Juli 1989 - Sep. 1993
Technischer Zeichner in der Linien- und Zeichenstelle
Fernmeldeamt Karl-Marx-Stadt, später Chemnitz
• Erstellen von Lage- und Netzplänen • Einarbeitung der fernmeldetechnischen Leitungen in Bestandspläne
Ausbildung von Karla Lehmann
9 Monate, Aug. 2019 - Apr. 2020
Personalreferentin
Weiterbildung bei der WBS in Vollzeit
1 Jahr und 11 Monate, Sep. 1987 - Juli 1989
Hochbau
Fernmeldeamt Karl-Marx-Stadt
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen