Julia Klotzke

» Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthaltes » Organisation und Durchführung der täglichen TUI Begrüßungsveranstaltungen » Eigenverantwortliche Durchführung der täglichen Infostunden » Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Abrechnung Leistungsänderungen) » Qualifiziertes Reklamations- und Beschwerdemanagement nach TUI Standard » Qualitätssicherung und Überprüfung der zugesicherten Leistungen bei Vertragspartnern

» Beratung der Gäste für ihre Ausflugsgestaltung und Buchung der Exkursionen » Ausflugsbegleitung mit anschließender Bewertung im Rahmen einer Qualitätskontrolle » Unterstützung der örtlichen Reiseleiter und ggf. Übersetzungsarbeiten » Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Abrechnung Leistungsänderungen) » Qualifiziertes Reklamations- und Beschwerdemanagement nach TUI Standard » Qualitätssicherung und Überprüfung der zugesicherten Leistungen bei Vertragspartnern

» Betreuung und Beratung der Gäste während ihres Aufenthaltes » Organisation und Durchführung der täglichen TUI Begrüßungsveranstaltungen » Eigenverantwortliche Durchführung der täglichen Infostunden » Administrative Aufgaben (Ausflugsabrechnung, Abrechnung Leistungsänderungen) » Qualifiziertes Reklamations- und Beschwerdemanagement nach TUI Standard » Qualitätssicherung und Überprüfung der zugesicherten Leistungen bei Vertragspartnern

» Individuelle Kundenberatung, von der Begrüßung bis zum Verkaufsabschluss » Unterstützung der Filialleitung beim Merchandising: Gestaltung der Verkaufsfläche und Promotion der Produkte » Einarbeitung von neuen Mitarbeitern

» Seitenplanung der Länder- und Spezialkataloge » Formulierung der Ausschreibungstexte und Auswahl von Motiven und Bildausschnitten » Informationscenter für Zielgebiets- und Produktwissen » Schnittstelle zu allen Fachabteilungen, sowie zu den Zielgebietsagenturen » Prüfung der Verträge auf ihre Vollständigkeit » Mithilfe bei der Entwicklung von neuen Produktideen » Einarbeitung von neuen Kollegen und Auszubildenden rund um den Contentbereich