Jonas Knöll

Angestellt, Head of Project & Service Process Customer Service, 1&1

Bis 2018, Informationsmanagement, Universität Koblenz-Landau

Montabaur, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Projektmanagement
Performance Management
Qualitätsmanagement
Controlling
Informationsmanagement
Customer Care
Excel
Beschwerdemanagement
Change Management
Moderation
Risikomanagement / Risikocontrolling
KPI-Entwicklung
Beratung
Six Sigma
Telekommunikation
Service
Analytisches Denken
Kundenorientierung
Konfliktmanagement
Präsentationsfähigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Jonas Knöll

  • Bis heute 1 Jahr und 3 Monate, seit Apr. 2023

    Head of Project & Service Process Customer Service

    1&1

  • 1 Jahr und 4 Monate, Dez. 2021 - März 2023

    Customer Service Manager

    1&1

  • 6 Monate, Juli 2021 - Dez. 2021

    Senior Service Channel Manager Complaints

    1&1

  • 2 Jahre und 4 Monate, März 2019 - Juni 2021

    Service Channel Manager Complaints

    1&1

  • 6 Monate, Sep. 2018 - Feb. 2019

    Junior Service Channel Manager Complaints

    1&1

  • 5 Monate, Apr. 2018 - Aug. 2018

    Junior Prozess Manager

    1&1

  • 1 Jahr und 5 Monate, Nov. 2016 - März 2018

    Werkstudent - Customer Feedback Manager

    1&1

  • 2 Jahre und 7 Monate, Juli 2005 - Jan. 2008

    Ausbildung zum Koch

    Restaurant Markt 3

Ausbildung von Jonas Knöll

  • 2013 - 2018

    Informationsmanagement

    Universität Koblenz-Landau

Sprachen

  • Englisch

    Gut

  • Deutsch

    Muttersprache

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