Ing. Ismael Serrano Calvos

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Área: Dirección de Servicios de Atención al cliente Sector de la Empresa: Servicios de Telecomunicaciones Descripción: Supervisor responsable de control del Centro de Atención al cliente (Front Office y Back Office) para los productos de las marcas Orange. Seguimiento de control de recepción llamadas, niveles de servicio, calidad de atención y gestión, tiempos, volumen de Eventos y Procesos. Responsable de proyectos de entorno postventa tanto a nivel

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Coordinador en el Centro de Atención al cliente de la Compañía de Telecomunicaciones UNI2 France Telecom en el Área de BackOffice técnico de Expertos Mantenimiento para control y gestión de incidencias y soporte en servicios de voz y datos, ADSL, Ancho de Banda, Alojamiento, Comercio Electrónico, RPV, ISP, Servicios de Red Inteligente y Telefonía.

Departamento: Otro, Descripción del puesto: Profesor de Informática impartiendo cursos de Ofimática Avanzada a particulares y empresas

Departamento: Ventas - Comercial, Coordinación en Callcenter del Centro de Atención al Cliente en el Dpto. de Pymes y Empresas, control de niveles de servicio y calidad en la recepción de llamadas de soporte a grandes clientes de servicios de voz y datos, ADSL, Ancho de Banda, Alojamiento, Comercio Electrónico, RPV, ISP, Servicios de Red Inteligente y Telefonía.

Departamento: Tecnología. Soporte y Aplicaciones, Gestión de llamadas de soporte técnico y tramitación de Incidencias Técnicas de servicios de banda ancha de clientes Estratégicos (Empresas y Pymes) de Telefónica de España