Iryna Bedrenets
Bis 2019, Abteilungsleiterin Kundenservice, Lotos LTD
Oranienburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Iryna Bedrenets
1 Jahr und 3 Monate, Juni 2018 - Aug. 2019
Abteilungsleiterin Kundenservice
Lotos LTD
Verantwortlich für die Abwicklung von Anfragen von Endverbrauchern bis zur Erstellung von Markenberichten für Haushaltsgeräte. Leitung eines Teams von über 50 Mitarbeitern, einschließlich externer Kräfte. Enge Zusammenarbeit mit dem internen ACS des Unternehmens zur Optimierung von Arbeitsabläufen. Verwaltung der Dokumentation, Erstellung von Berichten und erfolgreiche Bewältigung von kritischen Situationen.
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2016 - Juni 2018
Software Develompent Projekt Manager
Interservice
Entwicklung eines automatisierten Systems zur Verwaltung von Anträgen für die Installation von Haushaltsgroßgeräten. Während des Projektverlaufs wurde der Prozess der Antragseingabe und -verteilung automatisiert, und eine gemeinsame gesamtukrainische Datenbank für Anträge auf Installation von Haushaltsgroßgeräten wurde implementiert. Konzeption und Implementierung von Bürokonzepten für Geschäftspartner, Kunden und Mitarbeiter des Unternehmens mit differenzierten Zugriffsebenen auf die Datenbank.
2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2014 - Okt. 2016
Junior Art Project Manager
RinGames
Leitung eines Künstlerteams von bis zu 10 Personen, einschließlich der täglichen Aufgabenverteilung im Unternehmen. Aktive Kommunikation mit Kunden und externen Mitarbeitern zur Sicherstellung vollständiger Projektinformationen, Festlegung von Fristen und Anpassung von Anforderungen. Erstellung detaillierter Projektpläne und Schätzung von Meilenstein-Fristen. Überwachung der termingerechten und qualitativ hochwertigen Aufgabenerfüllung durch das Team. Erfahrung in der Nutzung Jira, Trello und Redmine.
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2012 - Mai 2013
Zeitungsredakteurin
Nationalen Universität für Bergbau
Verantwortlich für das Layout der Zeitungen "Student" und "Westnik NGU", einschließlich der Redaktion und Auswahl von Nachrichten sowie der Auswahl thematischer Fotos. Engagierte Zusammenarbeit mit dem Chefredakteur und Überwachung des Druckprozesses.
Ausbildung von Iryna Bedrenets
10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2014
Computerunterstütztes Umwelt- und Wirtschaftsmonitoring
Nationalen Universität für Bergbau
3 Jahre und 10 Monate, Sep. 2009 - Juni 2013
Computerwissenschaft
Nationalen Universität für Bergbau