Imon Bose

- Erhebung IST-Prozess - Prozess Modellierung (mit Modellierungstools inubit Workbench; BPMN) - Optimierungspotentiale ermitteln (dabei Interviews mit dem Fachbereich durchführen, bestehende Prozessdokumentationen auswerten) - Anforderungen analysieren, Optimierungspotentiale erarbeiten, priorisieren und Anforderungen spezifizieren (User Stories). - Testkonzept erstellen und Tests durchführen. Benutzerhandbuch als Anleitung für zukünftige Anwender:innen erstellen. - Early Life Support nach Go-Live

Optimierung sowie Weiterentwicklung von Prozessen im CRM System (Siebel 8.0); Erstellung von Fachkonzepten und Lastenheften; Beratung der Fachbereiche zur systemseitigen Umsetzung von Produkt- und Vertriebskonzepten; Definieren von Use Cases und Durchführung von fachlichen Tests.

Unterstützung des Qualitätsmanagementteams bei der Erarbeitung von Projekten zur Q-Lenkung ; Erstellung von Qualitätsberichten und statistischen Auswertungen; Pflege und Redaktion des Content Management Systems.Unterstützung des Qualitätsmanagementteams bei der Erarbeitung von Projekten zur Q-Lenkung ; Erstellung von Qualitätsberichten und statistischen Auswertungen; Pflege und Redaktion des Content Management Systems.

Thema: 'Customer Relationship Management with customer communities'. Bereiche: IT, Management, CRM, Marketing. - Entwicklung von betriebswirtschaftliche und IT-Lösungen - Einführung eines CRM-Systems (Entwerfen eines Anforderungskatalog und eines Architektur-Modells). - Web 2.0

Im Rechenzentrum der Universität Leipzig. Betreuung von Studenten bei der Nutzung der Software wie das MS-Office.

Informationsmanagement, Geschäftsprozessmanagement, Unternehmensführung, Anwendungsprogrammierung, Marketing.