Heiner Schade
Selbstständig, Rentner, privat
München, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Heiner Schade
Bis heute 3 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2021
Rentner
privat
2 Jahre, Feb. 2019 - Jan. 2021
offen für neue Herausforderungen
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13 Jahre und 4 Monate, Okt. 2005 - Jan. 2019
Director, Customer Support, E-Business Suite, FC, FA and FCA
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
• Globale Verantwortung für die Erbringung der Supportleistungen für Financial Control, Fixed Assets und Financial Common Applications innerhalb der EBusiness Suite • Personalführung für ca. 100 Mitarbeiter global mit Managern in Australien, Indien, Europa und den USA • Koordination der Leistungserbringung mit der Produktentwicklung und anderen internen Organisationen • Bearbeitung besonders kritischer Kundensituationen • Temporäre Leitung zusätzlicher Produktbereiche
1 Jahr und 9 Monate, Feb. 2004 - Okt. 2005
Director, E-Business Suite, Financials EMEA + APAC
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
• Verantwortung für die Erbringung der Supportleistungen für E-Business Suite-Financials in EMEA & APAC • Personalführung für ca. 100 Mitarbeiter in EMEA & APAC • Koordination der Leistungserbringung mit der Produktentwicklung und anderen internen Organisationen • Bearbeitung besonders kritischer Kundensituationen • Mitarbeit bei internen Projekten und lnitiativen sowie Repräsentation der Financials Supportgruppe in bereichsübergreifenden Gremien
3 Jahre und 1 Monat, Jan. 2001 - Jan. 2004
Leader Support Operations in Germany & Austria
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
. Management im Rahmen der Geschäfts- und operationalen Pläne . Management der regionalen Prozesse und Auslieferung, sowie die Führung der Feststellung und Priorisierung für IT-Bedarf . Leitung des Projektbüros . Leitung des Premium Support Backoffices (Anfragenbearbeitung, Angebots-/Auftragserstellung, Rechnungsstellung) . Verantwortlicher für Geschäftsabwicklung im Premium Support für die Interne Revision . Mitarbeiterführung . Sicherstellung des geregelten Geschäftsablaufs innerhalb Support
7 Monate, Juni 2000 - Dez. 2000
Senior Manager Premium Support
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
. Leitung des deutschen Bereichs mit ca. 50 Mitarbeitern . Optimierung der Zusammenarbeit der lokalen Einheiten . Aufdecken von Synergien . Sicherstellung der Einhaltung von Budgetvorgaben (Umsatz und Kosten) . Überwachung derAngebots- und Rechnungsstellung für Premium Support-Leistungen . Vertretung für den Support in unterschiedlichen Gremien . Gehalts-, Urlaubs-, Ausbildungs- und Karriereplanung . Durchführung von Mitarbeiterbeurteilungen
10 Monate, Aug. 1999 - Mai 2000
Senior Manager Stategic Tasks
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
- Durchführung von speziellen Aufgaben und Projekten - Überwachung von strategischen Aufgaben - Vertretung für den Support in unterschiedlichen Gremien - Koordination der Zusammenarbeit mit Consulting - Planung und Durchführung des Umzugs der Supportabteilung in ein neues Gebäude.
5 Jahre, Aug. 1994 - Juli 1999
Senior Support Manager Applications
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
. Aufbau und Leitung des Applications Support in Deutschland . Problem- und Managementeskalation mit dem Bereich Entwicklung in den USA . Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenreklamationen . Präsentation und Vorträge bei der Applications User Group . Organisation von Beta-Tests . Geschäftsübergreifende Zusammenarbeit im Applications- sowie OLAP- Management Board . Mitglied des internationalen Applications Support Managers-Team . Management von ca. 30 Mitarbeitern
2 Jahre und 2 Monate, Juli 1992 - Aug. 1994
Berater
Oracle Deutschland B.V.& Co. KG, München
- Aneignung bzw. Vertiefung von Oracle Know How durch Projektarbeit - Spezialisierung auf Financials - Financials Pre-Sales und Demotermine - Einführungsprojekte von Financials bei Kunden
4 Jahre und 9 Monate, Okt. 1987 - Juni 1992
Produktmanager
OrgaSoft GmbH, Filderstadt
Verantwortung für ein Produkt
12 Jahre, Okt. 1974 - Sep. 1986
Polizeivollzugsbeamter i. BGS
Bundesgrenzschutz (heute: Bundespolizei)
Ausbildung von Heiner Schade
2 Jahre, Okt. 1987 - Sep. 1989
Wirtschaftsinformatik
Berufsakademie Stuttgart
Sprachen
Englisch
Fließend
Deutsch
Muttersprache
Französisch
Gut