Heiko Tröster

• Management des deutschen Vertriebsaußen- & Innendienstes (>70 Mitarbeiter) • Etablierung einer effektiven & produktiven Vertriebsstrategie sowie Entwicklung operativer Aktionsplänen • Erhöhung der Vermarktungsabsprachen durch Einführung qualitativer Trainings-/Coaching-Konzepte • Konzeption & Rollout eines modernen CRM-Systems binnen 7 Monaten führt zur Steigerung der Kundenbesuche • Steigerung der Promotion-Effektivität durch cross-funktionale Zusammenarbeit mit Marketing, Key Account & Agenturen

• Nachhaltige Etablierung und Steuerung einer eigenständigen, profitablen Vending Business Unit sowie Festlegung strategischer Ziele • Optimierung der Kostenstruktur um 4% und Gewinnsteigerung um 8% durch vollumfängliche P&L Verantwortung • Neukundengewinnung durch Erstellung eines kurz-, mittel- und langfristigen Businessplans mit operativen Maßnahmen • Rekrutierung, Führung und Entwicklung von Führungskräften und Personalverantwortung von über 200 Mitarbeitern

• Zusammenführung, Leitung & Steuerung des @work/Vending Verkaufs- & Logistikbereiches (>100 Mitarbeiter) • Vollumfängliche P&L Verantwortung & Budgeterstellung • Verbesserung des Kundenservice bei gleichzeitiger Kostenreduktion durch Aufbau einer optimierten Route-to-Market Struktur inkl. Etablierung strat. Logistikpartner • Führung, Förderung & Entwicklung von Gebietsverkaufsleitern & Key Account Managern • Umsatzsteigerung durch aktive Verhandlung, Betreuung & Entwicklung von nationalen Key Accounts

• Aufbau einer nat. Abteilung zur Einführung einer segmentierten Marktbearbeitungsstrategie & standard. Prozess-Optimierungen • Nachhaltige Umsatzsteigerung durch Etablierung einer umfassenden Customer Service Strategie sowie nat. Route-to-Market Lösungen • Steigerung der Effizienz sowie der Kundenzufriedenheit durch Konzeption einer integrierten digitalen Strategie (Digital Leader Award) • Etablierung optimierter Routinen-, Kommunikations- & interaktiver Trainingskonzepte (eLearning Award)

• In-house Consulting: Cross-funktionale Prozess-Analyse mit den Bereichen Supply Chain, Logistik, Telecenter, Finanzen, IT u. Marketing zur Steigerung der Markteffektivität • Umsatzwachstum durch Umsetzung optimierter End-to-End Prozesse • Verbesserter Kundenservice und Aktivierung der Verkaufsstellen durch Steigerung der verkaufsaktiven Zeit • Design und Etablierung von Kennzahlensystemen zur optimalen Steuerung des Verkaufsaußendienstes

• Erstellung des jährlichen Business Plans • Durchführung rollierender Planungen sowie div. interner Forecasts • Strategische Planung von Investitionen • Projektleitung verkaufsgebietsinterner Projekte • Kunden- und Schwachstellenanalysen • Gebietseinsatzplanung und Tourenoptimierung des Verkaufsaußendienstes mittels diverser Tools sowie Planung des Headcount Bedarfs

• Erstellung des strategischen Business Plans • Gebietseinsatzplanung des Verkaufsaußendienstes • Kunden- u. Schwachstellenanalysen

Fachrichtung Handel mit den Schwerpunkten Führung, Marketing & Betriebswirtschaftslehre. Diplomarbeit: Analyse und Konzeption eines Kunden-Newsletters für die Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG (1,0) Abschluss: Diplom-Betriebswirt Abschlussnote: 1,7