Hauke Lenz
Bis 2024, Systems Engineer, ACP IT Consulting GmbH
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Hauke Lenz
4 Monate, Jan. 2024 - Apr. 2024
Systems Engineer
ACP IT Consulting GmbH
6 Jahre und 2 Monate, Nov. 2017 - Dez. 2023
Support Engineer
ACP IT Solutions GmbH Hamburg
1 Jahr und 1 Monat, Juli 2015 - Juli 2016
Mitarbeiter
QSC AG, Hamburg
• Tätigkeitsschwerpunkte im Operativen Bereich: o Monitoring von Kundensystemen. Klärung von Störfällen, Bearbeitung von Kundenanfragen (Tapechange, Hardware Tausch, Backup/Restore), Ticketbearbeitung (Incedent, Change, Task) • Tätigkeitsschwerpunkte im Data Center: o Auf-/Abbau von Server Systemen, Erstellung von Verkabelungsplänen und anschließender Durchführung, Reagieren auf Alarm Meldungen der Hausüberwachung, Ticketbearbeitung (Incedent, Change, Task)
1 Jahr und 7 Monate, Nov. 2012 - Mai 2014
Cards Operations Agent
Barclaycard Hamburg, Barclays Bank PLC
Einsatz: Barclaycard Kreditkarten geschäft. Kundensupport, Sperre bei Diebstahl/Verlust sowie Neuversand, Produktberatung.
1 Jahr und 4 Monate, Aug. 2011 - Nov. 2012
Cards-Operation Agent
Hamburger Kontor für Personalvermittlung und Zeitarbeit GmbHEinsatz: Barclaycard Kreditkarten geschäft. Kundensupport, Sperre bei Diebstahl/Verlust sowie Neuversand, Produktberatung.
2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2008 - Aug. 2011
Call Center Agent Inbound
M&B Industrietechnik GmbH
Telefonsupport 1.st/2.nd Level, Reparaturannahme Produktinformationen, Beschwerdemanagement
Ausbildung von Hauke Lenz
1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2014 - Juni 2016
Fachinformatiker Systemintegration
Colege für Berufliche Weiterbildung
2 Jahre, Sep. 2003 - Aug. 2005
Metalltechnik
Gewerbeschule 8
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend