Hans Schloder

Am DBBC steht individuelle Bildung an allererster Stelle. Dabei bietet der Campus alle Aufstiegschancen. So ist es möglich, bei entsprechender Qualifikation fließend in eine andere Schulform zu wechseln.

Unter dem Markennamen 'camps for friends' veranstalten wir Sprachcamps für Kinder und Jugendliche im Alter von 8-16 Jahren an zahlreichen Standorten in Deutschland - von Sylt bis Tegernsee. Wir kommen aus einem Management Buyout der educom group. 'camps for friends' ist ein seit vielen Jahren bewährtes und marktetabliertes Produkt, das wir nun weiterentwickeln und auf die nächste Niveaustufe heben.

Operative Führung der Berlitz Sprachschule Rosenheim. Weiterentwicklung des Trainingsportfolios für Sprach- und Führungskompetenztrainings. Strategische Marktentwicklung, Sales, Account Management. Recruitment, Human Resource Strategie der Standorte.

Operative Verantwortung für 13 Business Travel Call Center und 20 Implants. Personalverantwortung für 720 Travel Consultants, Team Leader, Office Manager. Strategien zu Kosten-Management und Produktivitätsoptimierung. Weiterentwicklung von Qualitäts-Standards und der Customer Satisfaction Metrics. Erweiterung der Nutzung von Reservierungssystemen, Integration von Web-basierten Angeboten, Meta-Suchmaschinen und Direct Sales im Reservierungsablauf. Neukundengewinnung und Re-Signing der Top Accounts.

Operatives Management von 6 Business Travel Centern und 10 Implant Büros. Personalverantwortung für 213 Travel Consultants, Team Leader, Manager. Entwicklung aktiven Kosten-Managements, sowie Produktivitätsstrategien und -zielsetzungen. Entwicklung, Dokumentation und Einführung neuer Qualitäts-Standards. Strategien und Prozesse des effektiven Kundenservice. Weiterentwicklung eines strukturierten Reportings bis auf Mitarbeiter-Level. KPI Zielsetzungen, Reinforcement und Maßnahmen zur Zielerreichung.

Aufbau und Betrieb der deutschsprachigen Gruppe für Deutschland, Österreich und Schweiz im Pan-Europäischen Service Center für IBM mit 63 Mitarbeitern. Implementierung von Call-Center Strukturen. Personaleinsatzplanung. Strategien und Prozesse des effektiven Kundenservice. Entwicklung eines strukturierten Reportings bis aud Mitarbeiter-Level. KPI Zielsetzungen, Reinforcement und Maßnahmen zur Zielerreichung. Organisation & Abwicklung von Großveranstaltungen, Tagungen, Incentives.

Operatives Management von zwei Audi Business Travel Büros mit 13 Mitarbeitern. Neugestaltung und –ausrichtung der Travel Policy im Hause Audi AG, sowie die unternehmensweite Umsetzung + Einführung. Organisation & Abwicklung von Großveranstaltungen, Tagungen und Testfahrt-Projekte an zielgruppenabhängig touristisch geeigneten Orten

Entwicklung des Franchise Konzeptes. Training der Franchisenehmer und Mitarbeiter auf Reservierungssystem, Verkaufstechniken und Franchise-System. Operative Beratung der Franchisenehmer: Prozessoptimierung, Steuerung des betriebswirtschaftlichen Ergebnisses. Verantwortung für die technologische Infrastruktur bei Uniglobe Travel. Entwicklung und Customizing einer Online Booking Engine (OBE).

Spezialist für Tarifrechnung Deutsche Bahn + Incentive-Veranstaltungen Berufsbegleitend: Abschluss als Reiseverkehrskaufmann Ab 1998 Führungsverantwortung für 3 Mitarbeiter im Geschäftsreiseservice