Gudrun Klaff
Angestellt, Bereichsleiterin Inkassoabwicklung, EOS Deutscher Inkasso Dienst
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Gudrun Klaff
Bis heute 8 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2015
Bereichsleiterin Inkassoabwicklung
EOS Deutscher Inkasso Dienst
1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2014 - Aug. 2015
Freelancing - Travelling the World
Die Welt
Ab Januar 2014 nach eigener Kündigung Reisetätigkeit mit verschiedenen Freiwilligeneinsätzen: Durch „Teaching English as a Foreign Language“ (TEFL)-Qualifikation Einsatz als Englischlehrerin in Myanmar, Nepal, und Indonesien; Entwicklung von Tabellenkalkulations-Programmen in Excel und Durchführung von Windows-Trainingsprogrammen für Schule, Klinik und Hotel in Nepal; Unterstützung bei Projekten in Taiwan und Chile.
3 Jahre und 6 Monate, Juli 2010 - Dez. 2013
Operations Manager - Deutschland Österreich Schweiz
GMAC Financial Services
Verantwortlich für das operative Endkundengeschäft - Finanzierung und Leasing – in der DACH Organisation. Direkte Verantwortung für Front-Office und Spezialinkasso (Schwarzbereich); Risikomanagement; Co-Management von Customer Services, Back-Office, und Collections im Vorkündigungsstadium, durchgeführt von einem Partner-Unternehmen (Sitel/SRM); Vendorensteuerung. Verbesserung von Leistung und Effizienz durch Leistungsmanagement, Steuerung nach KPIs, Reorganisation der Arbeitsabläufe.
5 Monate, März 2010 - Juli 2010
Wissenschaftliche Mitarbeiterin
Deutscher Bundestag
Unterstützung des Abgeordneten durch Beschaffung von relevanten Informationen, Vorbereitung von Reden, Liaison mit Lobbyisten, Bewertung von Gesetzentwürfen, insbesondere Gesetze zur Finanzmarktregulierung im europäischen Raum, und in Koordination mit allen Parteifraktionen, Abänderung der Gesetze vor Einführung.
1 Jahr und 10 Monate, Mai 2008 - Feb. 2010
Unternehmensberaterin Risikomanagement
Jefferson Wells
Berater für Interne Kontrollen und Risikomanagement in London, UK Einsätze u.a.: Bank of New York Mellon – Brüssel und London; Royal Bank of Scotland Sempra, London; Barclays plc, Brighton; SABMiller, London; IBM, London; Sun Microsystems, München
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2007 - Mai 2008
Brand and Marketing Manager
GMAC UK plc
Leiterin Branding, Marketing, Produktentwicklung, GMAC UK Plc, Luton Management der Beziehung zu Vauxhall, Saab und Chevrolet, mit einem Sitz im Franchise Board Entwicklung und Durchführung von Marketingplänen, Finanzierungskampagnen, und neuen Finanzierungs- und Versicherungsprodukten In Zusammenarbeit mit Design-Agenturen, Entwicklung von komplett neuem Marketingmaterial für den britischen Markt
2 Jahre und 7 Monate, Juni 2004 - Dez. 2006
Operations Manager - UK
GMAC UK plc
Verantwortung für das operationelle Geschäft von GMAC und On:line Finance (Sub-Prime, aufgelöst in Dezember 2005) in Grossbritannien inklusive Front-Office (Kreditentscheidung, Ankauf), Händlereinkaufsfinanzierung, Risikomanagement. Verantwortung für bis zu 150 Angestellte. Restrukturierung der Operation und Einführung von Geschäftsstrategien, die zur deutlichen Verbesserung der Leistung und Effizienz geführt haben. Verbesserung der internen Kontrollen bei gleichzeitigem Anstieg des Geschäftsvolumens
1 Jahr und 5 Monate, Jan. 2003 - Mai 2004
Executive Assistant to the President - International Operations
GMAC Financial Services
Direkt an den Präsidenten berichtend mit Marktverantwortung für 36 Länder; verantwortlich für Sonderprojekte, Empfehlungen bezüglich Mega-Loans, Preismodelle, Entwicklung von länderübergreifenden Richtlinien.
3 Jahre und 3 Monate, Okt. 1999 - Dez. 2002
Audit Manager Europe
GMAC Bank GmbH
Verantwortlich für Durchführung von Interner Revision in 20 europäischen Ländern; Einführung eines neuen Risikoansatzes in Interner Revision.
9 Monate, Jan. 1999 - Sep. 1999
Team Leader Commercial Lending Center
GMAC Bank GmbH
Gruppenleiterin für Ost-Europäische Kreditengagements und Grosskredite, Commercial Lending Centre, GMAC Europe, Rüsselsheim
2 Jahre und 6 Monate, Juli 1996 - Dez. 1998
Leitender Revisor, GMAC Europe
GMAC Bank GmbH
Team Leader - Revision der europäischen Konzernrevision für GMAC Europa; Audits in 20 europäischen Ländern
2 Jahre und 2 Monate, Mai 1994 - Juni 1996
Interner Revisor
GMAC Bank GmbH
Durchführung der internen Revision für Opel Bank, Deutschland
Ausbildung von Gudrun Klaff
1989 - 1994
Wirtschaftswissenschaft
Bergische Universität Wuppertal
Finanzen und Revision
1986 - 1988
Bankenwesen
Westdeutsche Landesbank, Düsseldorf
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Spanisch
Grundlagen