Gloria Mercedes Certuche Valenzuela

Creación, gestión e implementación del área de relaciones públicas y comunicaciones, redacción y promoción de comunicados de prensa (free press) local, regional y nacional, levantamiento y actualización de bases de datos en diferentes medios y canales de comunicación, organización de eventos y ferias, investigaciones de mercado, creación y ejecución de estrategias de comunicación, realización y publicación de boletines de prensa a clientes internos y externos, benchmarking, consecución de alianzas VIP para

Creación e implementación de material promocional, publicidad, estrategias, investigaciones de mercado, benchmarking, plan de medios y mercadeo, área de reclamos y servicio al cliente, programa de fidelización a clientes CRM. Elaboración y control del presupuesto de mercadeo, atención a clientes nacionales e internacionales, redacción de comunicados de prensa (free press), creación de boletín clientes interno, desarrollo página Web y tienda online. Apoyo a 37 almacenes a nivel Nacional.

: Manejo y control de 6 Agencias y 3 Domicilios en la ciudad de Cali, en las cuales se desarrollan: Análisis de ventas, cumplimiento de cuota de venta, creación e implementación de estrategias de mercadeo, capacitación y apoyo a la fuerza de ventas, investigaciones de mercado, benchmarking, atención al cliente, manejo de reclamos, captación de clientes potenciales, recuperación de clientes perdidos, visitas a clientes y jefe de ventas domiciliarias, manejo de políticas comerciales.

Dirección en el área de mercadeo de las cuatro líneas de producto de Compañía Química Borden: Pinturas Algreco, Placco Impermeabilizantes, Adhesivos Borden y Pinturas Rapicolor, al igual que la maquila de Carrefour, en las cuales se desarrollaban: Creación e implementación de estrategias de mercadeo, atención y mantenimiento de clientes a nivel Nacional, investigaciones de mercado (trabajo de campo en diferentes zonas de Colombia), desarrollo y lanzamiento de productos, capacitación a mercaderistas y fuerza

Ingeniera Comercial con conocimientos en áreas comercial y administrativa, diseñadora de procesos comerciales de alto rendimiento y analista de la eficiencia y eficacia de la gestión empresarial, con experiencia en mercadeo y ventas de productos tangibles e intangibles en compañías comerciales.