Georg Palm
Angestellt, Partnermanager, Vodafone GmbH
Ratingen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Georg Palm
Bis heute 9 Jahre und 4 Monate, seit März 2015
Partnermanager
Vodafone NRW GmbH
Dienstleister-Steuerung, Vendor Management, Consumer Operations, Datenschutz-Auditor (TÜVCert.)
3 Jahre und 11 Monate, Apr. 2011 - Feb. 2015
Customer Service Provider / Vendor Management
Unitymedia KabelBW GmbH
Vendor-Management, Dienstleister-/Outsourcingsteuerung, Analyse und Reporting, Datenschutzauditor (TÜV), Prozessentwicklung; Fachansprechpartner, Projektgeschäft. Prozessoptimierung
2 Jahre und 1 Monat, März 2009 - März 2011
Coordinator Carrier Communication
Unitymedia NRW GmbH
Coordinator Carrier Communication (Rufnummernportierung LNP / Internet und Telefonie) Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Fachansprechpartner Rufnummernportierung (LNP); Schnittstelle zu anderen Netzbetreibern; Projektgeschäft, Prozessoptimierung, Vertretung der Firmeninteressen in firmenübergreifenden Gremien (UAK TNB/VNB Arbeitskreis Technische und betriebliche Fragen der Nummerierung und Netzzusammenschaltung (AKNN)); Gremienarbeit
1 Jahr und 3 Monate, Dez. 2007 - Feb. 2009
Teamleiter Kundenservice (Rufnummernportierung LNP / Internet und Telefonie)
Unitymedia NRW GmbH
Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Fachansprechpartner Rufnummernportierung (LNP); Gremienarbeit
2 Jahre und 3 Monate, Sep. 2005 - Nov. 2007
Teamleiter (Internet / Telefonie)
Unitymedia Services GmbH & Co. Kg
Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Assistenz im Bereich Marketing; Callcenter; Projektarbeit- und leitung; Gremienarbeit
3 Jahre und 3 Monate, Juni 2002 - Aug. 2005
Supervisor Kundenservice Internet / Telefonie
Concepta Kommunikationstechnik
Organisation; Übernahme von internen Schulungen; Prozessentwicklung; Beschwerdemanagement; Assistent im Bereich Marketing; Veranstaltungsmanagement
3 Jahre, Juni 1999 - Mai 2002
Angestellter Kundenservice Internet / Telefonie
Concepta Kommunikationstechnik GmbH & Co. Kg
Front- / Backoffice 1st und 2nd Levelsupport für Internet- und Telefondienste
Ausbildung von Georg Palm
8 Jahre, Okt. 1991 - Sep. 1999
Chemie und Sozialwissenschaften
Ruhr-Universität-Bochum
Sozialökonomie, Sozial- und Wirtschaftsgeschichte und Statistik
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
Gut